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2025年房地产经纪人过户、交房环节问题投诉处理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人过户、交房环节问题投诉处理专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人过户、交房环节问题投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在二手房交易过户过程中，若因卖方配偶未签署同意出售文件导致无法过户，买

方投诉要求赔偿，房地产经纪人应如何处理？

A、建议买方直接起诉卖方

B、协助双方协商，由卖方承担违约责任

C、告知买方这是卖方家庭问题，与中介无关

D、立即终止交易并退还所有费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《民法典》规定，夫妻共同财产处分需双方同意，经纪

人应首先协助协商解决。A选项过于激进，C选项推卸责任，D选项未考虑合同约定。

知识点：共有财产处置规则。易错点：忽视合同约定的违约责任条款。

2、交房时发现房屋存在漏水问题，但合同未明确约定维修责任，买方投诉要求退

房，经纪人应如何应对？

A、支持买方退房要求

B、建议通过第三方检测确定责任方

C、认定卖方故意隐瞒，要求双倍赔偿

D、告知买方”现状交付”原则，不予处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的

规定》，隐蔽工程问题需专业鉴定。A选项缺乏依据，C选项需证明卖方恶意，D选项

违背公平原则。知识点：房屋质量瑕疵处理。易错点：混淆”现状交付”与质量保证责任。

3、买方投诉因经纪人未告知学区政策调整导致购房目的落空，该投诉属于哪类问

题？

A、信息披露不充分

B、合同履行纠纷

C、服务态度问题

D、收费标准争议

【答案】A

【解析】正确答案是A。学区政策属于影响房屋价值的重要信息，经纪人应尽到告

知义务。B选项侧重合同执行，C、D选项与题干无关。知识点：经纪人信息披露义务。

易错点：将政策变化视为不可抗力。

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4、过户后买方发现原房主户口未迁出，要求经纪人协助解决，最有效的处理方式

是？

A、建议买方自行向公安机关申请

B、依据合同约定追究卖方违约责任

C、承诺经纪人代为办理户口迁移

D、退还全部中介费用作为补偿

【答案】B

【解析】正确答案是B。户口迁移属于合同义务，应通过法律途径解决。A选项推

卸责任，C选项超出经纪人权限，D选项不符合违约责任比例原则。知识点：户口迁移

纠纷处理。易错点：混淆行政行为与民事责任。

5、因银行贷款审批延迟导致过户逾期，买方投诉经纪人未及时跟进，此时应首先

核查？

A、银行内部审批流程

B、买方提交材料的完整性

C、经纪人是否定期反馈进度

D、合同约定的过户时间条款

【答案】C

【解析】正确答案是C。投诉核心是服务过程，应先核查经纪人是否履行跟进义务。

A、B选项属于银行和买方责任，D选项是后续处理依据。知识点：服务过程监管。易

错点：忽视服务过程的可追溯性。

6、交房时物业费欠缴，原房主拒绝承担，买方投诉经纪人未提前核查，最合理的

解决方案是？

A、从尾款中直接抵扣

B、协调三方签订补充协议

C、建议买方先行垫付后追偿

D、认定中介承担连带责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。补充协议可明确各方责任，避免后续纠纷。A选项可能违

反合同约定，C选项增加买方负担，D选项缺乏法律依据。知识点：交房费用结算。易

错点：忽视合同变更的法定形式。

7、买方投诉网签合同价格与实际成交价不符，涉嫌”阴阳合同”，经纪人应如何应

对？

A、立即修改网签价格

B、向主管部门主动报告

C、解释这是行业常规操作

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D、协助双方重新签订合规合同

【答案】D