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保安岗位绩效考核方案

一、考核目的

1.激发保安人员的工作积极性和主动性。

2.提高保安人员的业水平和服质量。

3.为保安人员的薪资调整、晋升和奖惩提供依据。

4.优化保安队伍的整体素质，确保公司安全稳定。

二、考核内容与分值

I.考勤考核(10分)

(1)迟到、早退、旷工，每次扣1分。

(2)请假需提前办理手续，病假、事假按公司规定办理,

未经批准无故缺勤，每次扣2分。

(3)力口班、值班表现良好，每次加1分。

2.岗位职责考核(50分)

(1)遵守公司规章制度，执行工作指令，不推诿、敷衍(5

分1

(2)维护公司形象，礼仪规范，举止文明(5分工

(3)保持良好的精神面貌，注意个人卫生，统一着装(5

分I

(4)熟练掌握保安业知识，熟悉公司情况，能正确执行

保安任(10分:

(5)积极排查安全隐患，及时处理突发事件，做好安全防

范工作(15分1

(6)做好车辆、人员出入登记和检查工作，确保公司安全

(5分工

3.业技能考核(20分)

(1)能够正确使用各类消防器材、设备，熟练掌握消防知

识(5分1

(2)具备一定的安防设备操作能力，能够熟练使用对讲机、

监控等设备(5分力

(3)掌握一定的防卫和擒拿技能，能够应对突发事件(5

分I

(4)熟悉急救知识，具备基本的急救技能(5分1

4.客户服考核(10分)

(1)热情接待来访人员，做到礼貌、周到、耐心(3分工

(2)及时回应内部员工的需求，提供必要的帮助和支持(3

分I

(3)善于倾听意见和建议，持续改进工作(2分工

(4)具备良好的沟通能力，有效协调各方关系(2分、

5.团队协作考核(10分)

(1)主动协助同事，共同完成工作任(3分1

(2)积极参与团队活动，增强团队凝聚力(3分1

(3)主动提出合理化建议，促进团队改善工作(2分I

(4)勇于承担责任，乐于奉献,树立良好榜样(2分I

三、考核方式与周期

1.考核方式：采取上级评价、同事评价、下级评价、自我评

价结合的方式，以保证考核结果的客观、公正。

2.考核周期：每月进行一次考核，于次月5日前完成。

四、考核结果与应用

1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

2.考核结果作为保安人员薪资调整、晋升和奖惩的重要依据。

3.连续三个月考核结果为优秀的保安人员，给予一定的奖励；

连续三个月考核结果为不合格的保安人员，给予警告或辞退

处理。

4.考核结果应及时反馈给保安人员，帮助他们找出差距，提

高工作能力。

五、考核管理与监督

1.保安队长负责组织实施保安岗位考核工作，确保考核的公

平、公正。

2.各级管理人员要加强对考核工作的监督检查，防止徇私舞

弊、打击报复等不良现象。

3.任何员工对考核结果存在异议，可在考核结果公布之日起

3个工作日内提出申诉，由保安队长进行调查核实，必要时

上报公司高层处理。

通过建立健全保安岗位考核标准，可以有效地激发保安人员

的工作积极性和主动性，提高保安服务质量，确保公司安全

稳定。各保安人员应自觉遵守考核规定，努力提高自身的业

务水平和服务质量。