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2025年AI客服系统授权合同

甲方（授权方）：[甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（被授权方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有或合法拥有AI客服系统（以下简称“系统”）的知识产权或合法使用权，乙方希望获得系统的授权使用，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1系统是指由甲方开发或拥有知识产权的，基于人工智能技术，提供自动化的客户服务功能的软件系统，包括但不限于[列举系统主要功能模块，例如：自动回复、智能问答、客户画像、数据分析等]。

1.2授权是指甲方授予乙方在合同约定的范围内使用系统的权利。

1.3知识产权是指与系统相关的所有专利权、著作权、商标权、商业秘密等。

1.4保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密或其他不宜公开的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

1.5服务期限是指乙方获得系统授权使用的期限。

1.6费用是指乙方根据本合同约定需要支付给甲方的费用。

第二条授权范围

2.1授权方式：甲方授予乙方非独占、不可转让、不可分许可的授权方式使用系统。

2.2授权对象：乙方及其员工，共计[用户数量]名用户。

2.3授权地域：限于中华人民共和国境内。

2.4授权期限：自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]年。

2.5系统功能：乙方可以使用系统中[列举具体功能模块]等功能模块。

2.6用户数量：乙方获得的用户数量为[用户数量]名，超出部分每增加一名用户，需支付额外费用[费用标准]。

2.7使用目的：乙方仅能将系统用于[明确使用目的，例如：公司内部的客户服务、市场推广等]。

2.8系统部署：系统部署方式为[云端部署或本地部署]，部署地址为[具体地址]。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权保证乙方在授权范围内合法使用系统。

3.2甲方应按照本合同约定向乙方提供系统，并确保系统的正常运行，系统正常运行时间应达到[具体时间]小时/天。

3.3甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统安装、调试、使用指导等，响应时间应在[具体时间]小时内。

3.4甲方应定期对系统进行升级，每次升级前应提前[具体时间]日通知乙方，并保证升级后的系统功能稳定。

3.5甲方负责维护系统的知识产权，并采取合理措施防止乙方侵犯任何第三方的知识产权。

3.6甲方应提供系统的使用手册和操作指南。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权在授权范围内使用系统。

4.2乙方应按照本合同第二条约定的范围和方式使用系统，不得超出授权范围使用。

4.3乙方应按时足额支付本合同约定的费用。

4.4乙方应遵守国家有关法律法规及甲方的使用规范，合法使用系统。

4.5乙方应对其使用系统过程中知悉的甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。

4.6乙方应负责保护使用系统过程中产生的数据安全，并遵守相关的数据保护法律法规，如欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。

4.7乙方应及时向甲方反馈使用系统的意见和建议，帮助甲方改进系统。

4.8乙方应配合甲方进行系统升级和维护工作。

第五条费用与支付

5.1费用标准：本合同授权费用采用[年费/月费/按使用量收费]方式，具体费用为[具体金额]元人民币/年/月/每次使用量。

5.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的银行账户。

5.3支付时间：乙方应在每个[结算周期]结束后的[具体时间]日内支付下一周期的费用。

5.4发票：甲方应在收到乙方支付的费用后[具体时间]日内开具等额发票。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按照本合同约定提供系统或提供的技术支持不符合要求，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

6.2若乙方未能按照本合同约定支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日[滞纳金比例]。

6.3若乙方违反保密义务，泄露甲方的保密信息，应向甲方支付违约金，违约金为[具体金额]元人民币，并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.4若乙方超出授权范围使用系统，甲方有权立即停止授权，并要求乙方支付已使用部分的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第七条保密条款

7.1保密信息包括但不限于本合同内容、系统的源代码、技术文档、经营信息、客户信息等。

7.2双方应对本合同项下及在合作过程中知悉的对方的保密信息承担保密义务，未经