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2025年互联网营销师AI在营销中的多触点用户旅程优化专题试卷及解析1

2025年互联网营销师AI在营销中的多触点用户旅程优化

专题试卷及解析

2025年互联网营销师AI在营销中的多触点用户旅程优化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在AI驱动的多触点用户旅程优化中，以下哪项技术最能实现跨渠道用户行为

的实时整合与分析？

A、传统CRM系统

B、客户数据平台（CDP）

C、邮件营销工具

D、社交媒体管理平台

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户数据平台（CDP）专门用于整合来自不同触点的用户

数据，形成统一的用户画像，支持实时分析和决策，是AI优化多触点旅程的核心技术。

A选项传统CRM系统主要管理客户关系，数据整合能力有限；C选项邮件营销工具仅

针对单一渠道；D选项社交媒体管理平台无法覆盖全渠道数据。知识点：CDP的核心

功能是数据整合与实时分析。易错点：容易混淆CDP与CRM的功能边界。

2、AI在用户旅程优化中，以下哪个环节最能体现预测性分析的价值？

A、历史数据归档

B、用户流失预警

C、内容发布时间设定

D、广告素材设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户流失预警通过AI模型分析用户行为模式，提前识别潜

在流失风险，是预测性分析的典型应用。A选项历史数据归档属于数据管理；C选项内

容发布时间设定可基于历史数据优化，但预测性较弱；D选项广告素材设计更多依赖生

成式AI而非预测分析。知识点：预测性分析的核心是预判未来行为。易错点：容易将

预测性分析与描述性分析混淆。

3、在AI优化的用户旅程中，以下哪种方式最能提升个性化体验的连贯性？

A、单一渠道推送优惠

B、跨渠道行为数据同步

C、增加广告投放频次

D、简化注册流程

【答案】B

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【解析】正确答案是B。跨渠道行为数据同步确保用户在不同触点的体验无缝衔接，

是连贯性个性化的基础。A选项单一渠道推送无法覆盖全旅程；C选项增加广告频次可

能引发反感；D选项简化注册流程仅影响初始阶段。知识点：连贯性体验依赖于数据一

致性。易错点：容易忽视跨渠道数据同步的重要性。

4、AI在用户旅程优化中，以下哪项指标最能反映用户参与度的提升？

A、页面加载速度

B、转化率

C、用户停留时长

D、跳出率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户停留时长直接反映用户对内容的兴趣和参与度，是AI

优化内容策略的关键指标。A选项页面加载速度属于技术指标；B选项转化率反映最终

结果而非参与度；D选项跳出率仅衡量单页行为。知识点：参与度指标需关注用户行为

深度。易错点：容易将参与度与转化率混淆。

5、在AI驱动的用户旅程优化中，以下哪种技术最适合用于动态调整营销策略？

A、A/B测试

B、机器学习模型

C、人工规则设定

D、固定内容推送

【答案】B

【解析】正确答案是B。机器学习模型能根据实时数据动态调整策略，实现自动化

优化。A选项A/B测试需人工干预；C选项人工规则设定灵活性不足；D选项固定内

容推送无法适应变化。知识点：动态调整依赖AI的自适应能力。易错点：容易低估机

器学习的实时优化能力。

6、以下哪项是AI在多触点用户旅程优化中的核心优势？

A、降低人力成本

B、提升决策效率

C、增加广告预算

D、简化技术架构

【答案】B

【解析】正确答案是B。AI通过自动化分析和决策，显著提升营销策略的制定和执

行效率。A选项降低人力成本是附加优势；C选项增加广告预算与优化无关；D选项简

化技术架构并非AI的核心目标。知识点：AI的核心价值在于效率提升。易错点：容易

将附加优势与核心优势混淆。

7、在AI优化的用户旅程中，以下哪种方式最能提升用户忠诚度？

2025年互联网营销师AI在营销中