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2025年房地产经纪人现场谈判策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人现场谈判策略专题试卷及解析

2025年房地产经纪人现场谈判策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产现场谈判中，经纪人应首先采取的谈判策略是？

A、强势压价

B、倾听客户需求

C、立即报价

D、回避敏感问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。倾听客户需求是谈判的基础，能帮助经纪人了解客户的核

心诉求，为后续谈判提供依据。A选项强势压价容易引发客户反感；C选项立即报价可

能过早暴露底牌；D选项回避敏感问题可能导致谈判僵局。知识点：谈判初期策略。易

错点：误以为报价是第一步。

2、当客户提出远低于市场价的报价时，经纪人应如何应对？

A、直接拒绝

B、解释市场行情

C、立即接受

D、反问客户理由

【答案】B

【解析】正确答案是B。解释市场行情能帮助客户理解报价的合理性，避免谈判破

裂。A选项直接拒绝可能终止谈判；C选项立即接受损害业主利益；D选项反问理由可

能激化矛盾。知识点：报价应对策略。易错点：情绪化反应。

3、在谈判中，客户突然表示“再考虑一下”，经纪人应如何处理？

A、立即施压

B、询问具体顾虑

C、放弃跟进

D、降低报价

【答案】B

【解析】正确答案是B。询问具体顾虑能针对性解决问题，推动谈判进展。A选项

立即施压可能导致客户反感；C选项放弃跟进错失机会；D选项降低报价过早让步。知

识点：客户犹豫应对。易错点：误以为施压有效。

4、谈判中，客户对房屋某处缺陷提出质疑，经纪人应如何回应？

A、否认缺陷

B、强调其他优点

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C、承认并解释

D、承诺修复

【答案】C

【解析】正确答案是C。承认并解释缺陷能建立信任，同时避免夸大承诺。A选项

否认缺陷损害信誉；B选项强调优点可能回避问题；D选项承诺修复可能超出权限。知

识点：缺陷应对策略。易错点：过度承诺。

5、在价格谈判陷入僵局时，经纪人可以尝试的策略是？

A、威胁退出

B、引入第三方

C、转移话题

D、调整付款方式

【答案】D

【解析】正确答案是D。调整付款方式能打破僵局，满足双方需求。A选项威胁退

出激化矛盾；B选项引入第三方可能复杂化；C选项转移话题回避核心问题。知识点：

僵局处理策略。易错点：误用威胁手段。

6、客户要求经纪人透露业主底价时，经纪人应如何回应？

A、直接告知

B、拒绝透露

C、模糊回答

D、建议客户报价

【答案】B

【解析】正确答案是B。拒绝透露是职业道德要求，保护业主利益。A选项直接告

知违约；C选项模糊回答可能误导；D选项建议报价可能过早。知识点：信息保密原则。

易错点：妥协客户压力。

7、谈判中，客户突然提出额外要求（如赠送家具），经纪人应如何处理？

A、立即拒绝

B、询问业主意见

C、自行承诺

D、忽略要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。询问业主意见是正确流程，避免越权。A选项立即拒绝可

能终止谈判；C选项自行承诺违约；D选项忽略要求损害客户关系。知识点：额外要求

处理。易错点：越权承诺。

8、在谈判后期，客户仍犹豫不决，经纪人应如何推动？

A、强调稀缺性

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B、降低报价

C、延长考虑时间

D、放弃跟进

【答案】A

【解析】正确答案是A。强调稀缺性能促使客户快速决策。B选项降低报价过早让

步；C选项延长考虑时间错失机会；D选项放弃跟进不专业。知识点：决策推动策略。

易错点：过度降价。

9、谈判中，客户对经纪人专业能力提出质疑，经纪人应如何回应