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医疗行业作风建设自查整改报告(2篇)

医疗行业作风建设自查整改报告

在深化医药卫生体制改革、推进健康中国建设的关键时期，加强医疗行业作风建设，对于提升医疗服务质量、保障人民群众健康权益具有至关重要的意义。我院高度重视行风建设工作，根据上级有关要求，结合实际情况，开展了全面深入的自查整改工作，现将具体情况报告如下。

一、自查工作开展情况

为确保自查工作取得实效，我院成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的行风建设自查工作领导小组，明确了各成员的职责分工，为自查工作的顺利开展提供了组织保障。同时，制定了详细的自查工作方案，明确了自查的范围、内容、方法和步骤，确保自查工作有计划、有步骤地进行。

为提高全体职工对行风建设工作的认识，我院通过多种形式广泛宣传行风建设的重要性和必要性。组织全体职工召开行风建设专题会议，传达上级有关文件精神和要求，学习行风建设相关法律法规和规章制度；利用医院内部宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传行风建设的先进典型和反面案例，营造了良好的行风建设氛围。

我院对照行风建设相关要求，对各科室的医疗服务行为、医疗收费情况、药品和医疗器械采购使用情况、廉洁自律情况等进行了全面深入的自查。通过查阅资料、现场检查、问卷调查、个别访谈等方式，广泛收集意见和建议，共发放调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，访谈职工[X]人次，发现问题[X]个。

二、存在的问题

部分医务人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识和热情，对患者态度冷漠、语言生硬，缺乏耐心和细心，不能及时了解患者的需求和心理状态，导致患者满意度不高。在日常工作中，一些医务人员对患者的咨询和疑问不能给予及时、准确的答复，甚至存在推诿现象。

个别科室存在过度检查、过度治疗、过度用药等问题，增加了患者的医疗费用负担。部分医生在为患者开具检查单和治疗方案时，没有充分考虑患者的实际病情和经济状况，存在盲目追求经济效益的现象。在一些普通感冒患者的治疗中，医生开具了大量的检查项目和昂贵的药物，导致患者花费了不必要的费用。

少数医务人员存在收受患者红包、回扣等违规违纪行为，严重损害了医务人员的形象和声誉。一些药品和医疗器械供应商为了推销产品，向医务人员行贿，个别医务人员经不起诱惑，收受了供应商的回扣。此外，还有一些患者为了得到更好的治疗服务，向医务人员送红包，个别医务人员没有坚决拒绝。

医院内部管理制度不够完善，存在一些漏洞和薄弱环节。在药品和医疗器械采购方面，缺乏有效的监督机制，容易出现采购价格虚高、质量不合格等问题；在医疗收费方面，存在收费不规范、乱收费等现象，缺乏严格的审核和监管。

三、整改措施

加强医务人员职业道德教育，提高服务意识和责任意识。定期组织医务人员参加职业道德培训和教育活动，学习先进典型事迹，弘扬救死扶伤的人道主义精神。建立健全服务质量考核机制，将服务态度、服务质量纳入医务人员绩效考核体系，对服务质量好的医务人员进行表彰和奖励，对服务质量差的医务人员进行批评和处罚。

加强医疗质量管理，规范医疗服务行为。建立健全医疗质量控制体系，加强对医疗服务全过程的监督和管理。严格执行医疗技术操作规范和诊疗指南，合理检查、合理治疗、合理用药。加强对医务人员的业务培训和考核，提高医务人员的业务水平和综合素质。定期开展医疗质量检查和评估活动，对存在的问题及时进行整改。

加强廉洁自律教育，坚决杜绝收受红包、回扣等违规违纪行为。组织医务人员学习廉洁自律相关法律法规和规章制度，开展警示教育活动，提高医务人员的廉洁意识和法律意识。建立健全廉洁风险防控机制，加强对药品和医疗器械采购、使用等关键环节的监督和管理。设立举报信箱和举报电话，鼓励患者和社会各界对医务人员的违规违纪行为进行举报，对查实的违规违纪行为，依法依规严肃处理。

完善医院内部管理制度，加强监督和管理。建立健全药品和医疗器械采购管理制度，规范采购流程，加强对采购价格和质量的审核和监督。完善医疗收费管理制度，严格执行物价部门的收费标准，规范收费行为，加强对收费项目的审核和监管。加强对医院内部各科室的监督和管理，建立健全内部审计制度，定期对医院的财务收支、药品和医疗器械采购使用等情况进行审计和检查，及时发现和解决存在的问题。

四、整改效果

通过开展行风建设自查整改工作，我院医务人员的服务意识和责任意识明显增强，服务态度和服务质量得到了显著改善。患者满意度调查结果显示，患者对医院服务的满意度较整改前提高了[X]个百分点。

过度检查、过度治疗、过度用药等问题得到了有效遏制，医疗费用不合理增长的势头得到了初步扭转。通过加强医疗质量管理和规范医疗服务行为，我院平均住院日较整改前缩短了[X]天，人均医疗费用较整改前下降了[X]%。

收受红包、回扣等违规违纪行为得到了有效整治，医务人员的廉洁自律意识明显提高。自开展整改工作以