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2025质量管理QA/QC秋招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.抽样检验中，样本量与质量保证程度的关系是？

A.样本量越大，质量保证程度越高

B.样本量越小，质量保证程度越高

C.两者无关系

D.不确定

3.质量控制的重点是？

A.预防

B.事后检验

C.过程监控

D.改进

4.QC小组活动的核心是？

A.提高质量

B.降低成本

C.改进方法

D.全员参与

5.质量体系文件中，质量手册属于第几层文件？

A.第一层

B.第二层

C.第三层

D.第四层

6.以下哪种不属于质量特性？

A.性能

B.寿命

C.价格

D.可靠性

7.质量改进的步骤第一步是？

A.分析原因

B.确定项目

C.制定对策

D.效果验证

8.质量成本中，预防成本属于？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D.运行质量成本

9.全面质量管理的“三全”不包括？

A.全员

B.全过程

C.全企业

D.全产品

10.质量检验的职能不包括？

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.改进

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

2.质量控制的方法有？

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.控制图

3.质量体系的构成要素有？

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

4.QC小组的类型有？

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

5.质量改进的工具有？

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.矩阵图

D.箭条图

6.质量特性的类别有？

A.技术特性

B.心理特性

C.时间特性

D.安全特性

7.质量成本的构成包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

8.全面质量管理的特点有？

A.全面性

B.全员性

C.预防性

D.服务性

9.质量检验的方式有？

A.全数检验

B.抽样检验

C.理化检验

D.感官检验

10.质量管理常用的统计方法有？

A.分层法

B.散布图

C.调查表

D.过程能力分析

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是质量检验。（）

2.抽样检验一定比全数检验准确。（）

3.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

4.QC小组活动只适用于生产部门。（）

5.质量体系文件越多越好。（）

6.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）

7.质量成本越低越好。（）

8.全面质量管理强调以顾客为中心。（）

9.质量检验只能发现问题，不能预防问题。（）

10.统计质量控制阶段主要采用统计方法进行质量控制。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

2.质量控制和质量保证的区别是什么？

3.简述QC小组活动的步骤。

4.质量成本的意义是什么？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在质量管理中，如何平衡质量与成本的关系。

2.谈谈全面质量管理在企业中的实施难点及解决办法。

3.分析QC小组活动对企业发展的作用。

4.探讨质量改进对企业竞争力的影响。

答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.D

5.A

6.C

7.B

8.D

9.D

10.D

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

四、简答题

1.PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划是制定目标和方案；执行是实施计划；检查是对比结果与目标；处理是总结经验，将未解决问题转入下一循环。

2.质量控制是确保产品或服务满足质量要求的操作技术和活动，侧重过程监控；质量保证是提供信任表明实体能满足质量要求，侧重提供证据。

3.QC小组活动步骤：选题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。

4.质量成本意义在于揭示质量管理中存在的问题，为质量决策提供依据，通过分析