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2025质量管理QA/QC校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种抽样方法属于非概率抽样（）

A.简单随机抽样B.分层抽样C.方便抽样D.整群抽样

3.质量控制的重点是（）

A.预防B.检验C.改进D.监督

4.质量保证的核心是（）

A.满足质量要求B.提供信任C.过程控制D.产品检验

5.QC小组活动的宗旨不包括（）

A.提高职工素质B.改进质量C.增加企业利润D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

6.质量特性值的波动情况可通过（）来反映。

A.直方图B.排列图C.因果图D.散布图

7.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费B.质量审核费C.工序控制费D.废品损失费

8.质量管理体系文件中，质量手册是（）

A.一级文件B.二级文件C.三级文件D.四级文件

9.以下属于质量工具的是（）

A.甘特图B.鱼骨图C.思维导图D.项目进度表

10.全面质量管理的基本要求是（）

A.三全一多样B.全员参与C.全过程管理D.全面的质量

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段

2.质量特性可分为（）

A.技术特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

3.以下属于质量控制工具的有（）

A.检查表B.控制图C.散布图D.流程图

4.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

5.质量管理体系的要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

6.QC小组活动的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.制定对策

7.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机器C.材料D.方法

8.质量保证的主要活动有（）

A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量审核

9.以下属于质量管理八项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

10.质量改进的步骤包括（）

A.分析现状B.寻找原因C.制定措施D.效果验证

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.抽样检验可以完全替代全检。（）

3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。（）

4.质量成本中的鉴定成本是为了预防不合格品的产生而发生的费用。（）

5.质量管理体系文件越多越好。（）

6.QC小组活动是员工自发的活动，与企业目标无关。（）

7.全面质量管理强调全员参与。（）

8.控制图可以用来判断过程是否处于稳定状态。（）

9.质量改进主要是消除偶发性问题。（）

10.质量管理八项原则是质量管理的基本准则。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答：PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划是制定目标和行动方案；执行是按计划实施；检查是对比计划与实际结果；处理是总结经验，将成功措施标准化，遗留问题转入下一循环。

2.什么是质量控制和质量保证？

答：质量控制是为满足质量要求，采取作业技术和活动，对产品形成全过程监控。质量保证是提供足够信任表明实体能满足质量要求，包括内部和外部保证，核心是提供信任。

3.列举三种常见的质量工具，并简要说明其用途。

答：检查表用于收集数据；排列图找出主要问题；因果图分析质量问题原因，确定因果关系，便于针对性解决。

4.简述质量成本的构成。

答：质量成本由预防成本（如培训）、鉴定成本（如检验）、内部损失成本（如废品）、外部损失成本（如索赔）构成。前两者是投入，后两者是损失。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在校招中，QA/QC岗位更看重应聘者哪些能力？

答：看重专业知识，如质量管理体系和工具方法。需有分析解决问题能力，能处理质量异常。沟通协调能力也重要，要与多部门协作。还看重责任心和团队合