当孩子与同学发生冲突，家长不妨用上这“四招”.docVIP

当孩子与同学发生冲突，家长不妨用上这“四招”

最近班级里发生了一起同学间的矛盾冲突事件，但是因为家长的理性应对，很快就大事化小，班级里的每一个孩子也都在这件冲突事件中学到了很多。

其实这样的同学冲突是每个孩子童年必经的成长。当孩子与同学发生冲突时，家长如何处理，既考验着家长的教育智慧，更影响着孩子的长远发展。那么，家长遭遇此类情况，具体又该怎么做呢？

我给我们班的家长支了如下“四招”。

第一招：以积极的观念看待“生生冲突”

观念影响情绪，而情绪影响行为。因此，当孩子在学校与同学发生冲突时，家长的观念至关重要。

首先，正确区别“欺凌”与“冲突”。

随着时代的进步，校园欺凌问题得到了社会的广泛关注，也引起了大部分家长的高度重视。但在流量为王的时代，媒体的大肆炒作也导致部分家长形成了错误认知，动辄把孩子与同学之间的矛盾冲突定性为“欺凌”。一旦家长过度敏感，势必带来孩子人际关系的紧张。因此，我们得学会分辨普通冲突和欺凌行为。

关于“欺凌”，教育部等十一部门于2017年印发的《加强中小学生欺凌综合治理方案》中有明确界定：中小学生欺凌是发生在校园内外、学生之间，一方（个体或群体）单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方（个体或群体）身体伤害、财产损失或精神损害等的事件。所以我们判断是不是欺凌，关键要看以下几点：是不是反复发生的？是不是一方故意甚至恶意的？另一方是不是处于弱势？伤害行为是不是单向的？孩子有没有受到实质性的伤害？只有符合这些条件，才能算得上欺凌。

而“学生冲突”通常指双方因意见不合、利益冲突等原因而产生的争执或对抗。冲突可能是偶然的、一次性的，且不一定涉及恶意或蓄意伤害。发现孩子与同学发生冲突后，家长确实应保持警惕，但同时也要保持理性，根据事实作出科学理性的判断和分析，采取合理的干预和引导策略。

其次，客观看待“生生冲突”。

从社会学观点看，冲突是人类互动的基本形式之一，一定程度的冲突是社会群体形成与群体生活持续的基本要素。也就是说，冲突是班级同学间交往活动中一种常见的现象。作为班级生活的一部分，冲突与孩子的成长是相伴相随的。它对孩子的成长既是一种挑战，更是一种机遇。孩子们正是在经历和处理与不同同伴间的矛盾冲突过程中逐渐学会了协商、宽容、谦让、勇敢承担责任、坚韧等品质与技巧，提高了社会适应能力，促进了心理发展和价值观的塑造。

因此，当家长发现孩子与同学发生冲突时，不必立刻认为是孩子“被欺负了”“受委屈了”，着急替孩子拿主意或者直接找对方孩子（家长）理论。这看似是在保护孩子，实则会破坏孩子在冲突中锻炼和获得成长的自然节律，剥夺了孩子自由思考和自己解决冲突的机会。孩子没法在冲突中学会化解冲突，无法学会直面冲突，这将直接影响孩子的社会化过程，对孩子的长远发展非常不利。

第二招：接纳情绪，提供心理支持

当我们对孩子们之间的冲突有了积极的认知，并不代表我们可以直接无视这些冲突事件。因为孩子的世界太小了，他们的认知水平和决策能力还不足以支撑其在短时间内“一笑泯恩仇”，所以很多在我们成人眼中微不足道的小摩擦，对当事的孩子而言很可能是“天大的事”。

从心理学视角看，孩子遭遇人际冲突后，家长对孩子的回应方式会影响孩子对这个世界的信任度。如果家长在孩子倾诉时表现出理解和支持，接纳并认同他们的情绪，孩子会感到被关心和保护，从而获得勇敢面对困境的底气，更加信任世界和他人；反之，孩子就会逐渐表现出对父母的主动疏远、对抗、逃避，甚至对周围世界的冷漠。

所以，当发现孩子因人际冲突而陷入消极情绪，尤其当孩子主动跟我们倾诉时，就应及时为孩子提供必要的心理支持，帮助孩子度过他成长中非常重要的这一时刻。

那么，我们具体该怎么做呢？

首先，调整自我，稳定自身情绪。

家长可以通过深呼吸、及时转念等方式调整心态。因为情绪是会传染的，如果家长自己情绪激动，非但不能做到理性引导，还可能导致孩子因畏惧而压抑自己的情绪，又或者更觉得委屈不已而强化了痛苦与仇恨。

其次，表达关切，营造安全的心理氛围。

我在处理孩子们之间的矛盾冲突时，首先表达的一定是：“有没有受伤？身体有没有哪里不舒服？我很担心！”

关心身体状况是处理孩子间冲突事件的逻辑起点，更是其心理基础。没有斥责，不急着刨根问底，首先表达关心和担心，这能让正处于不良情绪状态的孩子得到莫大的安慰。孩子只有意识到，即便做错了事，自己依然被关心着，明白自己是安全的，才有可能袒露真实的自我，愿意接纳家长的教育引导或帮扶。

最后，响应情绪，引导孩子回归理性。

响应孩子情绪的最简单做法，就是把自己想象成孩子，去换位思考：如果我是孩子，这种情况下我的情绪会怎样？我最希望家长怎么说怎么做？

在识别出孩子的情绪状态和心理诉求后，就可以用语言直接点破，如“和同学打架了，你一定很生气，也很害怕吧！这种感觉是正常的。如