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网约车驾驶员模拟考试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题只有1个正确答案）

网约车驾驶员需取得的核心证件是（）

A.普通驾驶证B.《网络预约出租汽车驾驶员证》C.出租车驾驶员证D.网约车平台工作证

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车运营的驾驶员必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，普通驾驶证仅能满足驾驶资格，无法作为网约车运营凭证。

网约车车辆轴距需满足的最低标准（以一线城市为例，如北京、上海）是（）

A.2600毫米B.2700毫米C.2800毫米D.1800毫米

答案：C

解析：一线城市对网约车车辆要求较高，轴距需达到2800毫米以上，部分二三线城市可适当放宽，但核心城市需严格遵守2800毫米标准。

驾驶员接单后，发现乘客目的地与订单地址不符，正确做法是（）

A.直接拒绝前往，取消订单B.与乘客协商，若协商一致可前往，同时在平台备注C.假装没看见，按原订单地址行驶D.要求乘客额外加钱才前往

答案：B

解析：需先与乘客沟通确认，若双方达成一致，需在平台备注地址变更情况，避免后续纠纷；直接拒绝或加价均违反运营规范。

乘客乘车过程中突发心脏病，驾驶员首先应（）

A.继续前往目的地，让乘客自行就医B.立即靠边停车，拨打120急救电话C.开车前往最近的医院，不停车D.询问乘客是否有急救药，自行处理

答案：B

解析：乘客突发疾病时，首要任务是确保安全停车，避免行驶中发生危险，同时立即拨打急救电话，等待专业医护人员处理，不可自行开车送医（可能因路况延误救治）。

网约车驾驶员运营时，车内不得出现的行为是（）

A.播放轻柔音乐B.吸烟C.提醒乘客系安全带D.主动提供纸巾

答案：B

解析：根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员运营期间严禁在车内吸烟，避免影响乘客健康，同时维护车内环境整洁。

平台派单后，驾驶员最迟应在多长时间内确认接单（）

A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟

答案：B

解析：为保障乘客出行效率，平台通常要求驾驶员在3分钟内确认接单，超时未确认将自动取消订单，影响驾驶员接单率。

乘客携带宠物乘车，驾驶员的正确做法是（）

A.直接拒绝，无论宠物是否有笼具B.若宠物有安全笼具且不影响其他乘客，可同意乘车C.要求乘客将宠物抱在怀里才允许乘车D.同意乘车，但需额外收取“宠物费”

答案：B

解析：无明确规定禁止携带宠物，但需确保宠物有安全笼具、不弄脏车内环境且不干扰其他乘客，额外收费或无条件拒绝均不符合服务规范。

网约车驾驶员需定期参加的培训类型是（）

A.仅新车驾驶培训B.安全运营、服务规范及法规知识培训C.仅平台内部软件使用培训D.无需参加定期培训

答案：B

解析：监管部门要求网约车驾驶员每年参加安全运营、服务规范及最新法规知识培训，确保服务质量和合规性，培训记录需存档备查。

驾驶员完成订单后，乘客未支付费用，正确处理方式是（）

A.拦截乘客不让下车，直至付款B.联系平台客服，由平台协助催收C.自行通过微信/支付宝向乘客索要D.放弃催收，自认损失

答案：B

解析：不可采取拦截乘客等强制手段，需通过平台正规渠道反馈，由平台介入协助催收，保障双方合法权益。

网约车运营时，车辆需张贴的标识是（）

A.网约车平台logoB.《网络预约出租汽车运输证》复印件C.驾驶员个人联系方式D.出租车“空驶”标识

答案：B

解析：车辆需在车内显著位置张贴《网络预约出租汽车运输证》复印件，便于乘客和监管部门查验，不可张贴个人联系方式（存在隐私泄露风险）。

二、多项选择题（共5题，每题有2个及以上正确答案）

网约车驾驶员需具备的基本条件包括（）

A.取得相应准驾车型驾驶证并满3年B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.年龄不超过60周岁

答案：ABCD

解析：以上均为《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定的驾驶员基本条件，缺少任意一项均无法申请从业资格证。

下列属于网约车驾驶员违规运营的行为有（）

A.接单后无正当理由拒载乘客B.未经乘客同意中途甩客C.按照平台导航路线行驶D.故意绕路增加乘客费用

答案：ABD

解析：按导航路线行驶是合规行为，拒载、甩客、故意绕路均违反运营规范，将面临平台处罚或监管部门罚款。

乘客投诉驾驶员服务质量时，平台可能会对驾驶员采取的处理措施有（）

A.暂停接单权限B.扣除服务分C.