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2025年项目管理专业项目整合管理中的干系人期望管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目整合管理中的干系人期望管理专

题试卷及解析

2025年项目管理专业项目整合管理中的干系人期望管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目整合管理中，干系人期望管理的主要目标是什么？

A、确保所有干系人的需求完全满足

B、平衡干系人期望与项目约束，促进项目成功

C、优先满足高层管理者的期望

D、忽略次要干系人的期望

【答案】B

【解析】正确答案是B。干系人期望管理的核心是在项目约束（如时间、成本、范

围）下平衡各方期望，以实现项目目标。A选项过于理想化，现实中难以满足所有需求；

C选项忽略了其他重要干系人；D选项可能导致项目风险。知识点：干系人期望管理的

目标与原则。易错点：误以为需要满足所有干系人需求。

2、以下哪项是整合管理中处理干系人冲突的最佳实践？

A、强制执行项目经理的决策

B、通过沟通和协商寻求共识

C、回避冲突以维持表面和谐

D、仅听取权力最大干系人的意见

【答案】B

【解析】正确答案是B。整合管理强调通过有效沟通和协商解决冲突，以维护项目

整体利益。A选项可能激化矛盾；C选项治标不治本；D选项会忽视其他干系人的合理

诉求。知识点：冲突管理策略。易错点：混淆”强制”与”协商”的适用场景。

3、干系人期望管理在哪个整合管理过程组中最为关键？

A、启动过程组

B、规划过程组

C、监控过程组

D、收尾过程组

【答案】C

【解析】正确答案是C。监控过程组需要持续跟踪干系人期望变化并调整策略，是

动态管理的关键阶段。A、B、D阶段虽涉及干系人管理，但监控阶段的实时性最强。知

识点：整合管理过程组与干系人管理的关联。易错点：误认为规划阶段最关键。

4、当干系人期望与项目范围发生冲突时，项目经理应首先采取什么行动？

A、直接拒绝干系人的要求

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B、评估影响并提交变更请求

C、修改项目范围以满足期望

D、向发起人汇报干系人的不合理要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。整合管理要求通过正式流程处理变更，评估影响是第一步。

A、C选项过于极端；D选项未遵循变更管理流程。知识点：变更控制流程。易错点：跳

过评估直接决策。

5、以下哪项工具最适合用于整合管理中的干系人期望分析？

A、工作分解结构（WBS）

B、期望影响矩阵

C、关键路径法

D、挣值分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。期望影响矩阵能直观展示干系人期望的重要性和影响程度，

便于优先级排序。A、C、D工具分别用于范围、时间、成本管理。知识点：干系人分

析工具。易错点：混淆不同管理领域的工具。

6、在项目整合管理中，干系人期望管理的成功标准是什么？

A、所有干系人满意度评分达到90%以上

B、项目按时、按预算交付

C、关键干系人期望与项目目标保持一致

D、没有发生任何干系人投诉

【答案】C

【解析】正确答案是C。整合管理的核心是确保干系人期望与项目目标对齐，而非

绝对满意度或零投诉。A、D选项不现实；B选项未体现期望管理。知识点：干系人期

望管理的衡量标准。易错点：过度追求满意度指标。

7、当发现干系人期望存在矛盾时，项目经理应如何整合？

A、选择支持力度最大的干系人期望

B、通过谈判寻找折中方案

C、推迟决策至项目后期

D、按照干系人权力大小排序

【答案】B

【解析】正确答案是B。整合管理强调通过谈判解决矛盾，折中方案能平衡多方利

益。A、D选项有失公允；C选项可能导致问题恶化。知识点：矛盾整合策略。易错点：

过度依赖权力排序。

8、以下哪项是整合管理中干系人期望管理的常见风险？

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