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2025年互联网营销师店铺核心运营KPI设定与诊断分析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师店铺核心运营KPI设定与诊断分析

专题试卷及解析

2025年互联网营销师店铺核心运营KPI设定与诊断分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在店铺运营中，用于衡量店铺吸引新客户能力的关键指标是？

A、复购率

B、转化率

C、获客成本

D、客单价

【答案】C

【解析】正确答案是C。获客成本（CAC）直接反映了获取新客户所需的投入，是

衡量店铺吸引新客户能力的核心指标。A选项复购率衡量的是老客户的忠诚度；B选项

转化率衡量的是访客转化为购买者的比例，不区分新老客户；D选项客单价衡量的是单

次交易的金额。知识点：获客成本的定义与作用。易错点：容易将转化率与获客成本混

淆，前者关注转化效率，后者关注获取成本。

2、诊断店铺流量质量时，最应关注的指标是？

A、访客数

B、跳失率

C、浏览量

D、平均停留时长

【答案】D

【解析】正确答案是D。平均停留时长直接反映了访客对店铺内容的兴趣程度，是

衡量流量质量的核心指标。A选项访客数只反映流量规模；B选项跳失率反映的是单页

访问比例，不够全面；C选项浏览量是流量规模的延伸指标。知识点：流量质量的评估

维度。易错点：容易忽视停留时长的重要性，过度关注流量规模。

3、在设定KPI时，符合SMART原则中的“可衡量性”要求的是？

A、提升店铺知名度

B、增加粉丝互动

C、月销售额增长20%

D、优化用户体验

【答案】C

【解析】正确答案是C。月销售额增长20%具有明确的量化标准，符合可衡量性要

求。A、B、D选项均为定性描述，无法直接量化评估。知识点：SMART原则的具体应

用。易错点：容易将模糊目标误认为可衡量目标。

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4、店铺诊断中，用于评估商品竞争力的核心指标是？

A、点击率

B、收藏加购率

C、支付转化率

D、好评率

【答案】B

【解析】正确答案是B。收藏加购率直接反映了消费者对商品的潜在购买意愿，是

商品竞争力的前瞻性指标。A选项点击率仅反映吸引力；C选项支付转化率受多种因素

影响；D选项好评率是售后指标。知识点：商品竞争力评估体系。易错点：容易将转化

率等同于商品竞争力。

5、在分析店铺健康度时，最应关注的指标组合是？

A、流量+转化率

B、客单价+复购率

C、获客成本+生命周期价值

D、库存周转率+动销率

【答案】C

【解析】正确答案是C。获客成本与生命周期价值的比值（LTV/CAC）是衡量店铺

可持续发展的核心健康指标。A、B、D选项均为局部指标，不能全面反映健康度。知

识点：店铺健康度评估模型。易错点：容易忽视成本与收益的平衡关系。

6、设定促销活动KPI时，最不相关的指标是？

A、活动ROI

B、新客占比

C、页面加载速度

D、活动期间转化率

【答案】C

【解析】正确答案是C。页面加载速度是技术指标，不属于促销活动的核心KPI。A、

B、D选项均直接反映促销效果。知识点：促销活动KPI体系。易错点：容易将技术指

标混入业务KPI。

7、诊断店铺流量结构时，应重点分析的是？

A、流量来源渠道分布

B、访客地域分布

C、访问时段分布

D、设备类型分布

【答案】A

2025年互联网营销师店铺核心运营KPI设定与诊断分析专题试卷及解析3

【解析】正确答案是A。流量来源渠道分布直接影响流量的质量和成本，是流量结

构分析的核心。B、C、D选项均为流量特征分析，不属于结构分析。知识点：流量结构

分析维度。易错点：容易将流量特征与流量结构混淆。

8、在评估店铺运营效率时，最应