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2025年房地产经纪人保密义务与客户隐私保护专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人保密义务与客户隐私保护专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人保密义务与客户隐私保护专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在执业过程中，对客户提供的个人信息（如身份证号、银行账户

等）的处理，以下哪项行为是合法的？

A、未经客户同意，将信息用于第三方营销

B、在客户授权范围内，为完成交易必要目的使用

C、在社交媒体公开客户购房意向以吸引卖家

D、将信息备份至个人云盘长期保存

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《个人信息保护法》和房地产经纪行业规范，经纪人

只能在客户明确授权范围内为交易必要目的使用个人信息。A、C、D均违反了最小必

要原则和知情同意原则。知识点：个人信息处理的合法性基础。易错点：容易混淆“必

要目的使用”与“任意使用”的界限。

2、客户委托出售房产时，明确要求不公开其姓名，但经纪人因急于成交向潜在买

家透露了卖家姓氏。这种行为侵犯了客户的？

A、财产权

B、姓名权

C、隐私权

D、交易自主权

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户明确要求匿名的情况下，经纪人披露姓氏属于侵犯隐

私权中的“生活安宁与私密信息”。A、B、D与题干行为无直接关联。知识点：隐私权的

构成要件。易错点：容易将隐私权与姓名权混淆，但关键在于客户是否明确要求保密。

3、房地产经纪机构保存客户纸质档案的最低年限通常是？

A、1年

B、3年

C、5年

D、永久保存

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《房地产经纪管理办法》第二十六条，经纪服务档案

应保存5年以上。A、B年限不足，D不符合行业惯例。知识点：档案管理规范。易错

点：可能误记为3年（部分地方性规定）或永久保存。

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4、经纪人收到法院调查令要求提供某客户交易记录时，正确的做法是？

A、立即提供全部资料

B、要求法院出示客户同意书

C、核实调查令真实性后依法提供

D、以保密为由拒绝提供

【答案】C

【解析】正确答案是C。司法调查属于法定例外情形，但需核实文书真实性。A可

能因未核实而违规，B错误地将司法程序等同于客户授权，D可能构成妨碍司法。知识

点：保密义务的例外情形。易错点：容易忽视“核实程序”这一关键步骤。

5、以下哪项不属于客户隐私信息？

A、客户婚姻状况

B、房产面积数据

C、客户手机号码

D、购房资金来源证明

【答案】B

【解析】正确答案是B。房产面积属于公开的物理属性信息，而A、C、D均涉及个

人私密领域。知识点：隐私信息的界定标准。易错点：可能误将所有交易相关信息都视

为隐私。

6、经纪人使用企业微信与客户沟通时，以下哪种行为最符合保密要求？

A、将聊天记录导出至个人手机

B、设置消息自动销毁功能

C、在朋友圈分享客户咨询截图

D、用个人微信处理工作事务

【答案】B

【解析】正确答案是B。自动销毁功能可降低信息泄露风险，A、C、D均可能导致

信息失控。知识点：电子数据保密措施。易错点：可能忽视企业工具与个人工具的使用

边界。

7、客户投诉经纪人泄露其购房预算信息，经纪机构应首先？

A、开除涉事经纪人

B、删除相关记录

C、启动内部调查程序

D、要求客户撤诉

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《消费者权益保护法》，机构应先调查事实。A、B、D

均属于不当处理。知识点：投诉处理流程。易错点：容易跳过调查直接采取惩罚措施。

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8、房地产广告中提及“某明星曾在此购房”的行为？

A、