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网约车驾驶员考试题库及答案

一、单选题（共20题，每题只有1个正确答案）

网约车驾驶员在接单后，应主动向乘客告知的信息不包括以下哪项？（）

A.车辆牌照号B.预计到达时间C.驾驶员家庭住址D.当前行驶路线

答案：C

解析：驾驶员家庭住址属于个人隐私，无需也不应告知乘客，其余三项均为保障乘客知情权的必要信息。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员不需要持有的证件是？（）

A.机动车驾驶证B.网络预约出租汽车驾驶员证C.巡游出租汽车驾驶员证D.机动车行驶证

答案：C

解析：网约车与巡游出租车分属不同运营模式，网约车驾驶员无需持有巡游出租汽车驾驶员证。

乘客携带以下哪种物品乘坐网约车时，驾驶员可以拒绝提供服务？（）

A.小型行李箱B.宠物狗（未装笼且无牵引）C.折叠婴儿车D.随身背包

答案：B

解析：未装笼且无牵引的宠物可能影响行车安全或引发其他乘客不适，驾驶员可合理拒绝；其他物品只要不违规且不影响运营，应正常提供服务。

网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时应怎么做？（）

A.与乘客争执辩解B.无视乘客诉求继续行驶C.耐心倾听，记录问题并及时反馈平台D.中途让乘客下车

答案：C

解析：遇到投诉时，耐心沟通、记录问题并反馈平台是规范处理流程，可有效化解矛盾，其余做法均不符合服务规范。

网约车行驶过程中，驾驶员应将手机置于何种状态？（）

A.随意放置，方便接私单B.开启免提，随时回复消息C.调至静音，固定在车载支架（如需导航）D.握在手中，方便查看订单

答案：C

解析：行车中手机需调至静音避免干扰，如需使用导航应固定在车载支架，确保双手握方向盘，保障行车安全，接私单、手持手机等均属违规。

以下哪种情形下，网约车驾驶员可以拒载乘客？（）

A.乘客目的地在偏远郊区B.乘客携带少量易碎物品（已妥善包装）C.乘客饮酒后无人陪同且言行失控D.乘客要求走非导航推荐路线

答案：C

解析：乘客饮酒后无人陪同且言行失控，可能危及行车安全或引发纠纷，驾驶员可拒载；目的地偏远、要求改路线等不属于合理拒载理由。

网约车驾驶员需定期对车辆进行维护，以下哪项维护内容不属于必要项？（）

A.检查刹车系统B.更换车辆座椅颜色C.检查轮胎胎压D.清洁车内卫生

答案：B

解析：刹车系统、轮胎胎压关系行车安全，车内卫生影响服务质量，均为必要维护项；更换座椅颜色不影响安全与运营，不属于强制维护内容。

根据规定，网约车驾驶员连续驾驶时长不得超过多久？（）

A.4小时B.6小时C.8小时D.10小时

答案：A

解析：为防止疲劳驾驶，规定网约车驾驶员连续驾驶不得超过4小时，超过后需休息至少20分钟。

乘客乘坐网约车时提出需要开具发票，驾驶员应怎么做？（）

A.告知乘客“平台不提供发票”B.当场为乘客开具纸质发票（如车辆配备）或引导在平台申请电子发票C.要求乘客额外支付发票费用D.以“发票已用完”为由拒绝

答案：B

解析：提供发票是驾驶员的义务，应根据实际情况（纸质或电子）协助乘客获取，拒绝或收费均属违规。

网约车在接送乘客过程中，如需经过收费路段，费用应由谁承担？（）

A.一律由驾驶员承担B.提前与乘客协商，按约定执行（无约定时通常由乘客承担）C.一律由平台承担D.强制要求乘客承担

答案：B

解析：收费路段费用需提前与乘客沟通协商，避免后续纠纷，无约定时按行业惯例多由乘客承担，但不可强制。

以下哪种行为属于网约车驾驶员的违规运营行为？（）

A.接单后按约定时间到达上车点B.运营时佩戴网络预约出租汽车驾驶员证C.未经乘客同意搭载其他乘客D.主动帮乘客搬运行李

答案：C

解析：未经乘客同意拼车搭载他人，侵犯乘客权益，属违规行为；其余三项均为规范服务行为。

网约车驾驶员在夜间运营时，应特别注意以下哪项？（）

A.开启远光灯提高视野B.尽量选择偏僻路线缩短时间C.核对乘客身份信息（如平台有要求）D.关闭车内监控设备

答案：C

解析：夜间运营安全性更重要，按平台要求核对乘客身份可降低风险；远光灯易影响对向车辆，偏僻路线可能有安全隐患，关闭监控不符合规范。

当网约车发生轻微交通事故，未造成人员伤亡且车辆可移动时，驾驶员首先应怎么做？（）

A.与对方车主激烈争执责任B.立即报警等待交警到场C.拍照固定证据后将车辆移至安全地带D.离开现场前往维修厂

答案：C

解析：轻微事故且车辆可移动时，先拍照固定证据再移车，可避免堵塞交通，后续再协商或