2025年云南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年云南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、《旅游法》规定，导游不得擅自变更旅游行程中的交通、住宿、餐饮安排，违反的应承担什么责任？A.警告B.罚款C.承担相应费用D.暂停执业

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第七十条明确规定，导游不得擅自变更行程安排，否则需承担相应费用并承担相应责任。云南《旅游条例》第二十四条也对此作出细化规定，因此正确答案为C。

2、云南导游发现游客突发疾病，应首先采取什么措施？（）A.自行处理B.立即联系医疗机构C.要求游客签署免责协议D.联系旅行社协调

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》第四十条要求导游遇紧急情况应立即联系医疗机构，云南《旅游突发事件应急预案》第三条进一步明确导游的急救联络职责，因此正确答案为B。

3、根据《云南省非物质文化遗产保护条例》，以下哪项行为属于禁止范围？（）A.开展非遗展示B.商业性演出C.学术性研究D.传承人培养

【参考答案】B

【解析】条例第三十一条明确禁止以营利为目的进行非遗项目商业化利用，但允许学术性研究和传承人培养，因此正确答案为B。

4、导游在讲解过程中发现景区存在安全隐患，应如何处理？（）A.立即制止游客游览B.上报景区管理部门C.要求游客签署免责声明D.自行整改

【参考答案】B

【解析】《旅游景区质量等级管理办法》第二十四条要求讲解员发现安全隐患应立即上报，云南《旅游安全管理办法》第五条同步执行此规定，因此正确答案为B。

5、旅游合同因不可抗力解除时，旅行社应如何处理费用？（）A.全额退还B.扣除已提供服务费用C.协商解决D.按行业标准处理

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十条及云南《旅游合同范本》附件明确合同解除时需扣除已提供服务费用，因此正确答案为B。

6、导游证的有效期是？（）A.1年B.2年C.3年D.5年

【参考答案】C

【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定导游证有效期为3年，云南2023年修订的《导游服务管理办法》仍沿用此规定，因此正确答案为C。

7、游客要求导游延长服务时间，合理范围是？（）A.每天不超过4小时B.不超过合同约定时间C.不超过8小时D.按游客要求随时调整

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》第四十四条明确服务时间不得超过合同约定，云南《旅游服务质量标准》第三十二条同步执行此规定，因此正确答案为B。

8、导游在景区讲解时，以下哪项属于禁止行为？（）A.使用专业术语B.播放背景音乐C.提供延伸讲解D.使用扩音设备

【参考答案】B

【解析】《旅游景区讲解服务规范》第二十条明确禁止讲解过程中播放商业广告或无关背景音乐，因此正确答案为B。

9、云南导游证补发流程中，需提交的材料不包括？（）A.身份证复印件B.原证遗失声明C.近期证件照D.体检报告

【参考答案】D

【解析】《云南省导游人员资格证管理办法》第六条明确补发材料仅需身份证、原证遗失声明及证件照，体检报告为初始申领所需材料，因此正确答案为D。

10、处理游客投诉的法定时限是？（）A.3日B.5日C.7日D.15日

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第十九条要求旅行社应在7日内作出书面答复，云南《旅游投诉处理实施细则》第三条同步执行此规定，因此正确答案为C。

11、根据《旅游法》第三十五条，导游不得以任何形式诱导、欺骗游客参加购物活动。若某导游在行程中强制游客购物，游客可向哪个部门投诉？（）

A.旅行社所在地的旅游主管部门

B.当地公安机关

C.旅行社内部投诉渠道

D.景区管理处

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第三十五条明确要求导游不得强迫或变相强迫游客购物，游客可向旅行社所在地或目的地旅游主管部门投诉。选项B的公安机关属于治安管理范畴，选项C的投诉渠道需经双方协商，选项D的景区管理处无权处理跨区域投诉，故正确答案为A。

12、《云南省旅游条例》规定，导游讲解时必须提前审核讲解内容，不得含有（）。（）

A.本地历史典故

B.现行法律法规

C.景区保护警示

D.商业广告

【参考答案】D

【解析】《云南省旅游条例》第二十四条要求导游讲解内容不得含有商业广告，且需经旅行社审核。选项A、B、C均属于合法讲解内容范畴，选项D违反规定，故正确答案为D。

13、导游在带团过程中发现游客突发心脏病，应首先采取的急救措施是（）。（）

A.立即拨打120并联系景区医疗站

B.自行进行心肺复苏

C.让游客自行前往医院

D.调整行程绕过医疗点

【参考答案】A

【解析】《导游应急服务规范》要求导游在突发事件中优先拨打急救