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2025年金融风险管理师声誉风险与操作风险的关联与传导专题试卷及解析1

2025年金融风险管理师声誉风险与操作风险的关联与传导

专题试卷及解析

2025年金融风险管理师声誉风险与操作风险的关联与传导专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、下列哪项最能体现操作风险向声誉风险的直接传导？

A、市场利率波动导致投资损失

B、员工违规操作引发客户投诉

C、宏观经济下行影响信贷质量

D、汇率变动造成跨境业务亏损

【答案】B

【解析】正确答案是B。操作风险的核心在于内部流程、人员、系统问题或外部事

件造成的损失。员工违规操作属于典型的操作风险事件，当该事件被公开并引发客户投

诉时，会直接损害机构的公众形象和信誉，形成操作风险向声誉风险的传导。A、C、D

选项描述的是市场风险或信用风险，与操作风险和声誉风险的直接传导关联较弱。知识

点：操作风险与声誉风险的传导机制。易错点：容易混淆不同风险类型（市场风险、信

用风险、操作风险）的源头和传导路径。

2、某银行因系统升级失败导致大面积业务中断，媒体报道后引发储户挤兑。这一

过程中，声誉风险的主要来源是？

A、初始的系统故障本身

B、媒体对事件的负面报道

C、储户的恐慌情绪

D、监管机构的调查

【答案】B

【解析】正确答案是B。系统故障是操作风险事件，但声誉风险的产生主要源于该

事件被公开化、负面化传播。媒体的负面报道是连接操作风险事件（系统故障）与声誉

后果（储户挤兑）的关键放大器，它将内部的操作失误转化为公众的信任危机。A是操

作风险的源头，C是声誉风险的结果，D是声誉风险可能引发的后续监管反应，但都不

是声誉风险本身的直接来源。知识点：声誉风险的形成与信息传播。易错点：将声誉风

险的来源等同于其触发事件或最终结果。

3、在操作风险与声誉风险的关联中，“第三方欺诈”事件通常如何影响声誉？

A、直接导致客户对机构专业能力的质疑

B、主要体现为机构对客户资产安全保障不力

C、引发对机构内部控制体系的全面否定

D、几乎不会对声誉产生实质性影响

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【答案】B

【解析】正确答案是B。第三方欺诈（如外部黑客攻击、伪造票据等）虽然是外部事

件，但客户和公众会认为金融机构有责任保护其资产安全。因此，此类事件发生后，机

构声誉受损的核心在于客户对其安全保障能力的信任下降。A更偏向内部操作失误，C

过于绝对，D明显错误，重大第三方欺诈事件必然影响声誉。知识点：外部操作风险事

件对声誉的影响机制。易错点：忽视外部事件中机构应承担的声誉责任。

4、建立有效的“声誉风险防火墙”旨在？

A、完全隔离操作风险与声誉风险

B、减缓操作风险事件向声誉风险的传导速度和冲击力

C、消除所有可能引发声誉风险的操作风险因素

D、确保操作风险事件不被外界知晓

【答案】B

【解析】正确答案是B。声誉风险防火墙是一个比喻，指通过一系列管理措施（如

危机公关预案、快速响应机制、内部沟通流程等），在操作风险事件发生后，控制其负

面影响扩散，降低对声誉的冲击。A和C是不切实际的目标，风险无法完全隔离或消

除。D虽然是一种手段，但不是防火墙的全部目的，且有时无法完全实现。知识点：声

誉风险缓释策略。易错点：对“防火墙”的理解过于绝对化，认为其能完全阻断风险。

5、下列哪项操作风险事件最可能引发长期、深远的声誉损害？

A、单笔小额的柜面操作失误

B、关键岗位员工大规模集体跳槽

C、偶尔发生的ATM机故障

D、因流程疏漏导致客户敏感信息大规模泄露

【答案】D

【解析】正确答案是D。客户敏感信息大规模泄露直接触及了客户对机构最核心的

信任——数据安全和隐私保护。这种信任一旦被破坏，修复成本极高，且影响范围广、

持续时间长，会造成深远的声誉损害。A和C影响范围小、程度轻。B虽然影响较大，

但通常被归为人才流失风险，其声誉影响更多是间接的。知识点：不同操作风险事件对

声誉影响的程度评估