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2025年房地产经纪人谈判技巧与利益冲突处理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人谈判技巧与利益冲突处理专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人谈判技巧与利益冲突处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产交易谈判中，经纪人发现买方对房屋的某些缺陷表现出明显担忧，此

时最适宜的谈判策略是？

A、立即降价以消除买方顾虑

B、转移话题，强调房屋的优点

C、承认问题并提供解决方案

D、要求买方提供书面问题清单

【答案】C

【解析】正确答案是C。承认问题并提供解决方案体现了专业性和诚信，能够有效

缓解买方焦虑，同时展现经纪人的问题解决能力。A选项过于被动，可能损害卖方利益；

B选项回避问题会降低信任度；D选项过于正式，可能加剧紧张气氛。知识点：谈判中

的问题处理技巧。易错点：急于降价或回避问题。

2、当经纪人同时代表买卖双方时，最符合职业道德的做法是？

A、优先考虑佣金更高的交易方

B、保持中立，向双方披露双重代理关系

C、仅向一方提供关键信息

D、建议双方自行谈判

【答案】B

【解析】正确答案是B。双重代理时必须保持中立并充分披露，这是行业基本准则。

A选项违反公平原则；C选项构成信息不对称；D选项可能影响交易效率。知识点：利

益冲突处理原则。易错点：忽视披露义务。

3、在价格谈判陷入僵局时，经纪人可以采用的有效策略是？

A、威胁终止谈判

B、引入第三方评估

C、聚焦非价格条款

D、要求一方妥协

【答案】C

【解析】正确答案是C。聚焦非价格条款（如付款方式、交房时间）能创造新的谈

判空间。A选项破坏合作氛围；B选项可能增加成本；D选项缺乏说服力。知识点：僵

局处理技巧。易错点：过度关注价格维度。

4、经纪人发现卖方隐瞒房屋重大瑕疵时，正确的处理方式是？

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A、协助卖方掩盖问题

B、仅告知买方已知信息

C、要求卖方披露并记录

D、建议买方自行调查

【答案】C

【解析】正确答案是C。经纪人必须确保信息披露完整性，这是法律和职业道德要

求。A、B选项可能构成欺诈；D选项推卸责任。知识点：信息披露义务。易错点：平

衡客户利益与法律义务。

5、在谈判中，买方经纪人使用”锚定效应”技巧时，最可能的做法是？

A、先报出极低价格

B、引用市场数据

C、强调房屋缺陷

D、提供多种方案

【答案】A

【解析】正确答案是A。锚定效应通过初始报价影响后续谈判区间。B选项是数据

支撑；C选项是施压策略；D选项是方案谈判。知识点：心理学在谈判中的应用。易错

点：混淆不同谈判技巧。

6、当客户要求经纪人提供竞争对手的报价信息时，经纪人应该？

A、直接提供已知信息

B、拒绝并解释保密原则

C、建议客户自行询问

D、模糊处理关键数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。经纪人必须保护客户隐私和商业机密。A选项违反保密义

务；C选项显得不专业；D选项可能误导客户。知识点：保密原则。易错点：客户需求

与职业规范的冲突。

7、在跨文化谈判中，经纪人最需要注意的点是？

A、使用专业术语

B、了解对方文化习惯

C、加快谈判节奏

D、强调自身优势

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化差异直接影响沟通效果和谈判策略。A选项可能造成

理解障碍；C选项可能适得其反；D选项缺乏针对性。知识点：跨文化谈判要点。易错

点：忽视文化敏感性。

2025年房地产经纪人谈判技巧与利益冲突处理专题试卷及解析3

8、经纪人处理利益冲突时，最优先考虑的是？

A、个人收益

B、客户利益

C、公司政策

D、行业规范