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2025年国家开放大学《品牌传播与公关管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌传播的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：品牌传播的主要目的是在目标受众中建立和提升品牌形象，增强品牌认知和好感，从而促进消费者行为。提高产品销量和扩大市场份额是品牌传播的最终结果，而非核心目标。降低生产成本属于企业内部管理范畴，与品牌传播关系不大。

2.公共关系管理的基本原则不包括（）

A.真实信用原则

B.沟通导向原则

C.利益至上原则

D.服务公众原则

答案：C

解析：公共关系管理的基本原则包括真实信用原则、沟通导向原则、服务公众原则和互惠互利原则。利益至上原则容易导致忽视公众利益和道德规范，与公共关系管理的宗旨相悖。

3.品牌传播的策略制定需要考虑的主要因素不包括（）

A.品牌定位

B.目标受众

C.竞争环境

D.生产技术

答案：D

解析：品牌传播策略的制定主要依据品牌定位、目标受众特征、竞争环境分析等因素。生产技术虽然影响产品开发和成本，但不是制定品牌传播策略的直接依据。

4.危机公关处理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.信息公开透明

C.推卸责任

D.密切监控舆情

答案：B

解析：危机公关处理的首要原则是公开透明，及时、准确地向公众发布信息，以消除误解，重建信任。尽快恢复生产和推卸责任容易引发更大危机，密切监控舆情是手段而非首要原则。

5.品牌形象塑造的关键环节是（）

A.广告投放

B.产品设计

C.沟通传播

D.市场调研

答案：C

解析：品牌形象是通过持续的沟通传播活动在目标受众心中形成的。广告投放、产品设计、市场调研都是品牌形象塑造的支撑环节，而沟通传播是关键环节。

6.公共关系活动的核心要素是（）

A.活动创意

B.媒体关系

C.公众参与

D.活动预算

答案：C

解析：公共关系活动的目的是与公众建立良好关系，公众参与是衡量活动效果的核心要素。活动创意、媒体关系、活动预算都是重要支撑要素。

7.品牌传播效果评估的主要指标不包括（）

A.品牌知名度

B.市场份额

C.产品质量

D.品牌美誉度

答案：C

解析：品牌传播效果评估主要考察品牌知名度、美誉度、忠诚度等指标，以及市场表现如市场份额等。产品质量属于产品本身属性，不是传播效果评估指标。

8.公共关系策划的核心内容是（）

A.活动方案

B.沟通策略

C.预算安排

D.风险评估

答案：B

解析：公共关系策划的核心是确定沟通策略，包括传播目标、信息内容、传播渠道、传播时机等。活动方案、预算安排、风险评估都是策划的重要组成部分，但不是核心内容。

9.品牌传播与公共关系管理的最大区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

答案：B

解析：品牌传播主要运用广告、营销等手段塑造品牌形象，公共关系管理主要运用沟通协调手段处理组织与公众关系，两者在主要手段上有明显区别。目标、对象、效果都有交叉。

10.危机公关的最终目标是（）

A.减少损失

B.恢复声誉

C.提高销量

D.吸引人才

答案：B

解析：危机公关虽然也包括减少损失，但最终目标是恢复和提升组织声誉，重建与公众的信任关系。提高销量和吸引人才不是危机公关的直接目标。

11.品牌传播的目的是在目标受众中建立和提升（）

A.产品价格

B.品牌形象

C.生产效率

D.销售渠道

答案：B

解析：品牌传播的核心在于通过各种沟通手段，在目标受众心中塑造特定的品牌形象，包括品牌知名度、美誉度、联想等。产品价格、生产效率、销售渠道属于企业运营的不同方面，并非品牌传播的主要目的。

12.公共关系的核心是（）

A.控制舆论

B.处理矛盾

C.建立和谐的组织与公众关系

D.获取利益

答案：C

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的沟通和关系管理，旨在建立和维护一种积极、和谐的关系状态。控制舆论、处理矛盾、获取利益都是公共关系工作可能涉及的内容或目标，但核心是关系建设。

13.在品牌定位策略中，“差异化”的核心是（）

A.降低成本

B.创造独特价值

C.扩大生产规模

D.寻找新市场

答案：B

解析：差异化定位策略旨在使品牌在众多竞争对手中显得与众不同，其核心在于为目标受众提供独特的价值主张或形象特征。降低成本、扩大生产规模、寻找新市场可能是企业的某些策略，但不是差异化的核心。

14.危机公关处理中，“速度”原则主要强调（）

A.快速调查事故原因

B.快速做出决策

C.快速发布信息，控制舆论初期的混乱

D.快速恢复生