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2025年全媒体运营师用户需求分析中的定性分析方法专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户需求分析中的定性分析方法专题

试卷及解析

2025年全媒体运营师用户需求分析中的定性分析方法专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户需求分析中，以下哪种方法最适用于深入探究用户行为背后的动机和情感因

素？

A、问卷调查法

B、深度访谈法

C、A/B测试法

D、日志分析法

【答案】B

【解析】正确答案是B。深度访谈法通过一对一的开放式交流，能够深入挖掘用户的内

心想法、情感动机和行为原因，特别适合探究”为什么”这类深层问题。A选项问卷调查

法适合大规模收集标准化数据，但难以深入；C选项A/B测试法主要用于比较不同方

案的效果；D选项日志分析法只能看到用户行为结果，无法了解动机。知识点：定性研

究方法的选择。易错点：容易混淆深度访谈和焦点小组访谈的适用场景。

2、在进行焦点小组访谈时，理想的参与者人数通常是？

A、35人

B、610人

C、1115人

D、1620人

【答案】B

【解析】正确答案是B。610人是焦点小组访谈的理想人数范围，既能保证讨论的多样

性，又能确保每位参与者有充分发言机会。A选项人数太少可能导致讨论不充分；C、D

选项人数过多会使主持人难以控制，部分参与者可能无法充分表达。知识点：焦点小组

访谈的设计要素。易错点：容易误以为人数越多越好，忽视讨论质量。

3、用户画像（Persona）创建过程中，以下哪项不属于定性分析方法？

A、用户访谈记录分析

B、观察法记录整理

C、用户行为数据统计

D、焦点小组讨论提炼

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户行为数据统计属于定量分析方法，通过数值化指标反映用

户行为特征。A、B、D选项都是典型的定性分析方法，通过文字记录和观察来理解用

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户特征和需求。知识点：定性分析与定量分析的区分。易错点：容易将所有用户研究方

法都归为定性分析。

4、在卡片分类法中，开放式卡片分类的主要目的是？

A、验证预设的信息架构

B、探索用户自发的分类逻辑

C、比较不同用户群体的分类差异

D、测试标签的清晰度

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放式卡片分类允许用户自由创建分类和命名，主要目的是探

索用户自然的心理模型和分类逻辑。A选项是封闭式卡片分类的目的；C选项需要通过

比较不同群体的结果得出；D选项是卡片分类的副产品而非主要目的。知识点：卡片分

类法的类型和目的。易错点：容易混淆开放式和封闭式卡片分类的应用场景。

5、以下哪种情境最适合采用参与式观察法？

A、了解用户对产品界面的第一印象

B、研究用户在家庭环境中的产品使用习惯

C、收集大量用户的功能偏好数据

D、验证某个设计方案的可用性

【答案】B

【解析】正确答案是B。参与式观察法特别适合在自然环境中研究用户的实际使用行为

和习惯，能发现实验室环境下难以察觉的细节。A选项适合第一印象测试；C选项适合

问卷调查；D选项适合可用性测试。知识点：观察法的类型和应用。易错点：容易忽视

环境因素对用户行为的影响。

6、在用户旅程地图绘制中，以下哪项不属于定性分析的核心要素？

A、用户情绪曲线

B、触点交互细节

C、行为转化率

D、痛点识别

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为转化率是典型的定量指标，反映的是结果数据而非过程体

验。A、B、D选项都是通过定性方法（如访谈、观察）获得的用户体验过程要素。知

识点：用户旅程地图的构成要素。易错点：容易将所有用户研究数据都纳入定性分析范

畴。

7、主题分析法（ThematicAnalysis）的第一步通常是？

A、编码数据

B、熟悉数据

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C、生成主题

D、定义主题

【答案】B

【解析】正确答案是B。主题分析法的第一步是反复阅读和熟悉数据，确保对材料有整

体把握。A选项编码是在熟悉数据之后；C、D选项是更靠后的步骤。知识点：主题分

析法的流程。易错点：容易急于开始编码而忽视对数据的整体理解。

8、以下哪