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2025年国家开放大学《人际沟通心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，下列哪项是建立信任的关键因素？（）

A.社交网络的规模

B.言语表达的流畅性

C.一致性和可靠性

D.外貌的吸引力

答案：C

解析：一致性性和可靠性是建立信任的关键因素。人们更倾向于信任那些言行一致、能够持续履行承诺的人。社交网络的规模和言语表达的流畅性虽然有助于沟通，但并不是建立信任的根本。外貌的吸引力可能会在初期产生好感，但长期来看，一致性和可靠性才是维持信任的基础。

2.下列哪种沟通方式最有可能导致误解？（）

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.即时通讯

D.书面沟通

答案：C

解析：即时通讯由于其非同步性和缺乏非语言线索，最有可能导致误解。面对面沟通可以通过语言和非语言线索来减少误解，电话沟通虽然缺乏非语言线索，但可以通过语气和语调来辅助理解。书面沟通虽然可能存在字面意思的误解，但通常有更多的时间来澄清和确认。

3.在冲突解决中，哪一种策略强调通过合作来找到双方都能接受的解决方案？（）

A.合作

B.分散

C.妥协

D.威胁

答案：A

解析：合作策略强调通过沟通和协商来找到双方都能接受的解决方案，这是一种双赢的冲突解决方式。分散策略是通过回避或忽略冲突来避免直接对抗。妥协策略是双方都做出一些让步，以达成协议。威胁策略是通过施加压力来迫使对方让步。

4.下列哪项是有效倾听的重要技巧？（）

A.不断打断对方

B.做白日梦

C.保持眼神接触和适当的身体语言

D.评判对方的观点

答案：C

解析：有效倾听要求专注和参与，保持眼神接触和适当的身体语言可以表达对对方的关注和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。不断打断对方会干扰对方的思路，做白日梦则表明没有认真倾听，评判对方的观点则会使沟通陷入对立。

5.在非语言沟通中，下列哪项信息通常被传递得最为强烈？（）

A.言语内容

B.语音语调

C.身体姿态

D.空间距离

答案：C

解析：研究表明，身体姿态、面部表情和眼神交流等非语言线索在沟通中传递的情感信息通常比言语内容更为强烈和直接。语音语调虽然也很重要，但通常不如身体姿态那样具有冲击力。空间距离也是重要的非语言线索，但在传递情感强度上通常次于身体姿态。

6.下列哪种沟通风格最有利于建立长期的人际关系？（）

A.支配型

B.和谐型

C.自我中心型

D.指导型

答案：B

解析：和谐型沟通风格强调合作、理解和尊重，最有利于建立长期的人际关系。支配型沟通风格倾向于控制和主导，可能会损害关系。自我中心型沟通风格只关注自己的需求和感受，缺乏对对方的关注。指导型沟通风格虽然有助于解决问题，但可能会显得过于强势，不利于关系的长期发展。

7.在群体沟通中，下列哪项是造成群体思维的主要原因？（）

A.信息不对称

B.群体凝聚力过强

C.沟通渠道不畅

D.领导者的权威

答案：B

解析：群体凝聚力过强是造成群体思维的主要原因。当群体成员过于追求和谐和一致时，可能会抑制不同意见的表达，导致群体思维。信息不对称、沟通渠道不畅和领导者的权威虽然也会影响群体沟通，但不是造成群体思维的主要原因。

8.在跨文化沟通中，下列哪项是需要特别注意的方面？（）

A.语言障碍

B.非语言线索的差异

C.沟通风格的差异

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通需要特别注意语言障碍、非语言线索的差异和沟通风格的差异。语言障碍会导致信息传递的困难，非语言线索的差异可能会导致误解，沟通风格的差异则可能影响沟通的效果。因此，以上都是需要特别注意的方面。

9.在说服他人时，下列哪种策略最有效？（）

A.使用权威人士的言论

B.引用统计数据

C.描述情感后果

D.以上都是

答案：D

解析：在说服他人时，使用权威人士的言论、引用统计数据和描述情感后果都是有效的策略。权威人士的言论可以增加说服力的可信度，统计数据可以提供客观依据，情感后果的描述可以激发对方的情感共鸣。因此，以上都是有效的策略。

10.在人际沟通中，下列哪项是情绪劳动的主要表现？（）

A.控制自己的情绪表达

B.记忆力训练

C.提高语言表达能力

D.增强自信心

答案：A

解析：情绪劳动的主要表现是控制自己的情绪表达，以符合工作或社交场合的要求。记忆力训练、提高语言表达能力和增强自信心虽然也有助于沟通，但不是情绪劳动的主要表现。情绪劳动通常要求个体在不同情境下调整自己的情绪状态，以维持良好的沟通效果。

11.在人际沟通中，投射效应指的是（）

A.将自己的意愿强加于他人

B.对他人进行无端指责

C.认为他人具有与自己相似的特质

D.对他人进行