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2025年国家开放大学（电大）《市场营销导论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：市场营销的核心是识别、预测并满足顾客需求，通过创造、沟通和交付价值来获取顾客满意和忠诚。生产和销售产品、降低生产成本、扩大市场份额都是市场营销的目标或手段，但不是其核心。

2.市场细分的目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场覆盖面

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为具有相似需求特征的若干个子市场，以便企业能够更精准地识别和满足不同顾客群体的特定需求，从而提高营销效率和效果。

3.品牌对企业的价值在于（）

A.提高产品价格

B.增强顾客忠诚度

C.减少广告费用

D.降低生产成本

答案：B

解析：品牌是企业与顾客之间建立起来的信任和情感连接，强大的品牌能够有效增强顾客的忠诚度，减少顾客流失，稳定市场份额，从而为企业带来长期的经济效益。提高产品价格、减少广告费用、降低生产成本可能是品牌带来的间接好处，但增强顾客忠诚度是其核心价值。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.渠道

答案：B

解析：传统的4P营销组合包括Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）。人员（People）通常被认为是服务营销5P模型中的一个要素，但不属于经典的4P组合。

5.以下哪种不属于市场营销调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.专家调查法

D.经验估计法

答案：D

解析：市场营销调研的常用方法包括观察法、实验法、调查法（如问卷调查、访谈）、文献研究法等。经验估计法主要依赖个人经验和判断，缺乏系统性和客观性，通常不被视为规范的市场营销调研方法。

6.在产品生命周期中，销售额最高、利润最大的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，导入期销售额和利润都比较低；成长期销售额迅速上升，但竞争加剧；成熟期是产品销售量和利润达到峰值的阶段；衰退期则表现为销售量和利润双双下降。因此，成熟期通常是销售额最高、利润最大的阶段。

7.推广人员直接向顾客进行销售的方式属于（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：人员推销是指企业派出销售人员，通过面对面的交流、讲解和说服，向潜在顾客推销产品或服务。这种方式直接依赖于销售人员的个人能力和技巧。

8.市场营销计划的首要环节是（）

A.确定营销目标

B.进行市场分析

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：B

解析：制定市场营销计划通常遵循一定的逻辑步骤。首先需要进行充分的市场分析，包括宏观环境分析、行业分析、竞争对手分析、目标市场分析等，以了解市场现状、机会与威胁。在此基础上才能确定营销目标、制定营销策略和措施，并安排预算。因此，市场分析是市场营销计划的首要环节。

9.以下哪种不属于影响消费者购买行为的文化因素（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.消费者个性

D.文化价值观

答案：C

解析：影响消费者购买行为的文化因素主要包括文化、亚文化和社会阶层。文化价值观、宗教信仰、风俗习惯等属于文化或亚文化范畴；社会阶层则反映了社会结构对个体行为的影响。消费者个性更多地属于影响购买行为的个人因素。

10.企业通过提供优惠券、折扣等方式刺激顾客购买，属于（）

A.广告

B.销售促进

C.公关

D.人员推销

答案：B

解析：销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励顾客立即购买或增加购买的行为。常见的销售促进工具包括折扣、优惠券、赠品、竞赛、展销等。提供优惠券和折扣正是典型的销售促进手段。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以成本控制为中心

答案：C

解析：市场营销观念强调企业的一切经营活动都应围绕顾客需求展开，致力于创造、沟通和交付价值以满足顾客需求，从而实现企业目标。因此，以顾客需求为中心是其核心思想，区别于以生产、销售或成本为中心的传统观念。

12.市场调查中，通过设计问卷，向选定的样本群体收集信息的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.问卷调查法

答案：D

解析：问卷调查法是指研究者根据研究目的设计调查问卷，通过邮寄、网络、现场发放等方式将问卷传递给选定的调查对象，由对象自行填写并回收，从而收集相关数据信息的方法。

13.描述