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2025年房地产经纪人带看技巧与客户跟进策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看技巧与客户跟进策略专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人带看技巧与客户跟进策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在带看前，房地产经纪人应重点准备的工作不包括以下哪项？

A、核实房源信息的准确性

B、了解客户的核心需求和预算

C、提前规划好带看路线和时间

D、准备详细的房屋买卖合同

【答案】D

【解析】正确答案是D。带看前的准备工作主要包括核实房源信息、了解客户需求、

规划路线等，这些都是为了确保带看过程顺利高效。准备详细的房屋买卖合同通常是在

客户明确购买意向后进行的步骤，不属于带看前的必要准备工作。知识点：带看前的准

备工作流程。易错点：容易将整个交易流程的准备工作混淆，误以为合同准备是带看前

的必要步骤。

2、带看过程中，当客户对房屋的某个缺点表示担忧时，经纪人最恰当的应对方式

是？

A、立即反驳客户的观点，强调房屋的优点

B、承认缺点存在，并提供解决方案或正面解读

C、转移话题，避免客户继续关注该缺点

D、承诺给予价格折扣来弥补缺点

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业的经纪人应该诚实地承认房屋的缺点，同时通过提供

解决方案或从其他角度进行正面解读来化解客户的担忧，这体现了专业性和诚信。A选

项显得过于强势，可能引起客户反感；C选项回避问题，不利于建立信任；D选项过早

承诺折扣可能影响后续谈判。知识点：带看中的沟通技巧和异议处理。易错点：容易采

取回避或直接反驳的方式，而不是积极引导和解决问题。

3、以下哪项不是有效的客户跟进方式？

A、在客户明确表示不再考虑后，仍频繁发送房源信息

B、根据客户的偏好，定期推送匹配的房源

C、在节假日发送祝福，保持情感联系

D、在市场有重大变化时，及时向客户通报信息

【答案】A

2025年房地产经纪人带看技巧与客户跟进策略专题试卷及解析2

【解析】正确答案是A。有效的客户跟进应尊重客户的意愿和节奏，在客户明确表

示不再考虑后仍频繁打扰，会引起反感，破坏客户关系。B、C、D选项都是基于客户

需求和市场变化的合理跟进，有助于维护客户关系。知识点：客户跟进的频率和方式。

易错点：容易将“持续跟进”理解为“无差别频繁联系”，忽略了客户的感受和意愿。

4、在带看高层住宅时，经纪人应特别强调的卖点通常是？

A、房屋的建筑年代

B、采光和视野优势

C、周边的生活配套

D、房屋的装修风格

【答案】B

【解析】正确答案是B。高层住宅最独特的优势通常在于其良好的采光和开阔的视

野，这是低层住宅难以比拟的，因此应作为重点强调的卖点。虽然建筑年代、生活配套

和装修风格也是重要因素，但不是高层住宅最核心的差异化卖点。知识点：不同类型房

源的卖点提炼。易错点：容易泛泛而谈所有优点，而没有突出房源最核心、最独特的价

值点。

5、客户跟进中，以下哪种沟通方式最有助于建立长期信任关系？

A、只在有新房源时联系客户

B、定期分享市场分析和购房知识

C、每次联系都直接询问是否有购房意向

D、只通过微信文字沟通，避免打电话

【答案】B

【解析】正确答案是B。定期分享有价值的行业信息和专业知识，能够体现经纪人

的专业性和对客户的关怀，即使客户暂时没有购房需求，也能建立起长期的信任关系。

A和C选项目的性太强，容易让客户感到压力；D选项的沟通方式过于单一，不利于

深度交流。知识点：客户关系维护的策略。易错点：过于关注短期成交，而忽略了通过

提供价值来建立长期信任的重要性。

6、带看结束后，经纪人应立即进行的工作是？

A、等待客户主动联系

B、向客户发送感谢信息并询问感受

C、直接带看下一个房源

D、向业主反馈客户的所有负面评价

【答案】B

【解析】正确答案是B。带看结束后及时向客户发送感谢信息并询问感受，一方面

体现了专业和礼貌，另一方面可以及时获