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2025年国家开放大学《营销策略与技巧》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销策略的核心目标是（）

A.提高产品产量

B.增加短期销售额

C.建立长期客户关系

D.降低生产成本

答案：C

解析：营销策略的核心目标是建立长期客户关系，通过满足客户需求并超越客户期望，实现客户满意度和忠诚度的提升。提高产品产量和降低生产成本属于生产管理范畴，增加短期销售额虽然重要，但不是营销策略的最终目标。建立长期客户关系有助于企业实现可持续发展。

2.市场细分的主要依据是（）

A.产品价格

B.消费者需求

C.生产技术

D.销售渠道

答案：B

解析：市场细分的主要依据是消费者需求，通过将具有相似需求特征的消费者群体划分开来，企业可以更有针对性地制定营销策略。产品价格、生产技术和销售渠道虽然重要，但不是市场细分的核心依据。

3.4P营销组合中，代表地点的是（）

A.Product

B.Price

C.Place

D.Promotion

答案：C

解析：4P营销组合中，Product代表产品，Price代表价格，Place代表地点，Promotion代表促销。地点是指产品销售的地点和渠道，包括实体店、网店等。

4.品牌定位的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.差异化竞争优势

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：品牌定位的主要目的是差异化竞争优势，通过在消费者心目中建立独特的品牌形象，使品牌与其他竞争对手区别开来。提高产品知名度和增加市场份额是品牌定位的间接结果，降低生产成本与品牌定位无关。

5.推广策略中，最常用的手段是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：A

解析：推广策略中，广告是最常用的手段，通过付费媒体传播信息，提高产品或品牌的知名度和美誉度。公关、销售促进和人员推销虽然也是推广手段，但使用频率和覆盖范围不如广告广泛。

6.客户关系管理的主要目标是（）

A.提高客户满意度

B.增加销售人员数量

C.降低库存水平

D.减少广告费用

答案：A

解析：客户关系管理的主要目标是提高客户满意度，通过建立和维护良好的客户关系，增加客户忠诚度和复购率。增加销售人员数量、降低库存水平和减少广告费用虽然可能是客户关系管理的间接结果，但不是主要目标。

7.市场调查的基本方法是（）

A.专家访谈

B.问卷调查

C.实地观察

D.文献研究

答案：B

解析：市场调查的基本方法是问卷调查，通过设计问卷并收集数据，了解市场需求、消费者偏好等信息。专家访谈、实地观察和文献研究虽然也是市场调查的方法，但问卷调查是最基本和最常用的方法。

8.产品生命周期理论中，销售额最高的是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期理论中，销售额最高的是成熟期，此时产品市场认知度高，销售量达到顶峰。引入期销售额较低，成长期销售额逐渐增加，衰退期销售额开始下降。

9.竞争性定价策略的主要目的是（）

A.获取最大利润

B.避免价格战

C.提高市场份额

D.增加产品销量

答案：C

解析：竞争性定价策略的主要目的是提高市场份额，通过参考竞争对手的价格，制定具有竞争力的价格，吸引更多消费者。获取最大利润、避免价格战和增加产品销量虽然可能是竞争性定价策略的结果，但不是主要目的。

10.服务营销的核心特征是（）

A.有形性

B.异质性

C.易逝性

D.可分离性

答案：C

解析：服务营销的核心特征是易逝性，服务不能储存，生产和消费同时发生。有形性、异质性和可分离性虽然也是服务的特征，但易逝性是服务营销最核心的特征。

11.在制定营销策略时，首先需要进行的工作是（）

A.选择合适的促销方式

B.进行市场调研

C.确定产品定价

D.分析竞争对手

答案：B

解析：制定营销策略需要基于对市场的深入了解，而市场调研是获取这些信息的基础。在未进行充分的市场调研之前，难以有效选择促销方式、确定产品定价或分析竞争对手。市场调研有助于企业了解市场需求、消费者特征、市场规模和竞争格局，为后续策略制定提供依据。

12.下列不属于市场营销宏观环境因素的是（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业所有营销活动都产生影响的广泛的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境。微观环境是指与企业直接相关的环境因素，包括供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。竞争者属于微观环境因素。

13.市场定位的策略主要包括（）

A.