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在全市药品零售企业规范经营工作会上的讲话(范文)

同志们：

今天，我们召开全市药品零售企业规范经营工作会，目的是进一步加强我市药品零售企业的监管，规范药品经营行为，保障人民群众用药安全有效。药品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，是重大的民生问题，也是我们监管部门义不容辞的责任。近年来，随着我市医药市场的不断发展，药品零售企业数量日益增多，在方便群众购药的同时，也给监管工作带来了新的挑战。下面，我就全市药品零售企业规范经营工作讲几点意见。

一、充分认识药品零售企业规范经营的重要意义

药品是一种特殊的商品，其质量直接关系到人民群众的生命健康。药品零售企业作为药品流通的终端环节，直接面对广大消费者，其经营行为的规范与否，直接影响到药品的质量和用药安全。

（一）保障公众用药安全的需要

近年来，药品安全事件时有发生，给公众的生命健康带来了严重威胁。药品零售企业如果不规范经营，如销售假药、劣药，药品储存条件不符合要求，药师不在岗销售处方药等，都可能导致药品质量下降，从而危害公众的用药安全。因此，规范药品零售企业的经营行为，是保障公众用药安全的重要举措。

（二）维护药品市场秩序的需要

一个规范有序的药品市场秩序，是药品行业健康发展的基础。药品零售企业作为药品市场的重要组成部分，其规范经营对于维护整个药品市场秩序至关重要。如果部分企业存在不正当竞争、违规经营等行为，不仅会损害其他合法企业的利益，也会扰乱药品市场的正常秩序，影响药品行业的健康发展。

（三）促进药品零售企业自身发展的需要

在日益激烈的市场竞争中，药品零售企业只有规范经营，保证药品质量，提供优质的服务，才能赢得消费者的信任和口碑，树立良好的企业形象，从而在市场竞争中立于不败之地。相反，如果企业不重视规范经营，一旦出现药品安全问题，不仅会面临法律的制裁，还会失去消费者的信任，导致企业声誉受损，甚至倒闭。

二、当前我市药品零售企业经营中存在的主要问题

虽然我市大部分药品零售企业能够遵守法律法规，规范经营，但仍有部分企业存在一些不容忽视的问题。

（一）药品质量管理方面

1.药品采购渠道不规范：部分企业为了降低采购成本，从非法渠道购进药品，这些药品的质量无法得到保证，存在很大的安全隐患。例如，有的企业从一些无资质的个人或单位购进药品，这些药品可能是假药、劣药，或者是来源不明的药品。

2.药品储存条件不符合要求：药品的储存条件对药品质量有着重要影响。一些企业为了节省成本，没有按照药品的储存要求配备相应的设施设备，如冷藏设备、温湿度监测设备等。导致药品在储存过程中受到温度、湿度等因素的影响，质量下降。例如，一些需要冷藏的药品没有在规定的温度下储存，可能会导致药品失效。

3.药品养护不到位：药品在储存过程中需要进行定期养护，以保证药品质量。但部分企业没有建立完善的药品养护制度，或者养护工作流于形式，没有对药品进行定期检查和维护。例如，一些药品出现受潮、发霉、变质等情况，企业没有及时发现和处理。

（二）处方药销售管理方面

1.药师不在岗销售处方药：根据规定，药品零售企业销售处方药时，必须有执业药师或药师在岗指导。但在实际检查中发现，部分企业存在药师不在岗销售处方药的情况。一些企业为了追求经济效益，在药师不在岗的情况下，仍然违规销售处方药，这给患者的用药安全带来了很大风险。

2.未严格执行凭处方销售处方药制度：部分企业在销售处方药时，没有严格按照规定凭处方销售，对处方的审核也不严格。一些企业甚至不要求患者提供处方，随意销售处方药。这种行为不仅违反了法律法规，也可能导致患者不合理用药，增加药品不良反应的发生风险。

（三）药品广告宣传方面

1.虚假宣传：部分药品零售企业为了吸引消费者，夸大药品的疗效，进行虚假宣传。例如，一些企业宣传药品可以治愈疑难杂症，但实际上这些药品并没有这样的疗效。这种虚假宣传不仅欺骗了消费者，也损害了药品行业的形象。

2.违规发布药品广告：一些企业未经批准擅自发布药品广告，或者发布的药品广告内容违反了法律法规的规定。例如，一些企业在广告中使用了绝对化的语言，如“根治”“药到病除”等，这些都是不允许的。

（四）人员管理方面

1.从业人员素质不高：部分药品零售企业的从业人员缺乏必要的专业知识和技能，对药品的质量、性能、使用方法等了解不够。例如，一些营业员在销售药品时，不能正确指导患者用药，甚至对药品的基本信息都不清楚。

2.人员培训不到位：企业没有建立完善的人员培训制度，对从业人员的培训不够重视。一些企业只是形式上进行培训，培训内容缺乏针对性和实用性，导致从业人员的业务水平得不到有效提高。

三、加强药品零售企业规范经营的具体措施

针对当前我市药品零售企业经营中存在的问题，我们要采取切实有效的措施，加强监管，规范企业经营行为。

（一）加强药品质量管理

1.严格