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2025年互联网营销师产品重大更新后的用户召回策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师产品重大更新后的用户召回策略专题

试卷及解析

2025年互联网营销师产品重大更新后的用户召回策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在产品重大更新后，用户召回策略的首要目标是什么？

A、提升品牌知名度

B、重新激活流失用户并提升留存率

C、增加新用户注册量

D、优化产品功能

【答案】B

【解析】正确答案是B。产品重大更新后的用户召回策略核心目标是重新激活因各

种原因流失的用户，并通过更新后的价值点提升其留存率。A选项是品牌营销的长期目

标，C选项是拉新策略的目标，D选项是产品优化的过程而非召回策略的目标。知识

点：用户召回策略的核心目标。易错点：容易将召回策略与拉新策略或品牌推广混淆。

2、以下哪种渠道最适合用于对长期未登录的沉默用户进行首次召回触达？

A、应用内推送

B、短信

C、社交媒体广告

D、电子邮件

【答案】B

【解析】正确答案是B。对于长期未登录的沉默用户，其可能已卸载App或关闭了

推送通知，短信具有高触达率的特点，能确保信息送达。A选项应用内推送对未登录用

户无效；C选项社交媒体广告成本较高且精准度受限；D选项电子邮件打开率相对较

低。知识点：不同召回渠道的特性与适用场景。易错点：容易忽视沉默用户可能已卸载

App的事实，误选应用内推送。

3、在设计召回文案时，最能激发用户回归兴趣的元素是？

A、强调产品已修复的Bug

B、展示新功能带来的核心价值

C、说明公司近期的发展成就

D、罗列所有更新内容

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户回归的根本动力是产品能为其带来新的价值，因此展

示新功能的核心价值最能激发兴趣。A选项修复Bug是基础保障，非核心吸引力；C选

项公司成就与用户利益关联度低；D选项罗列所有更新内容会显得冗长，重点不突出。

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知识点：召回文案的价值主张设计。易错点：容易陷入功能思维，罗列更新点而非提炼

价值点。

4、在A/B测试不同召回策略时，应优先关注哪个指标来评估效果？

A、召回消息的点击率

B、召回用户的次日留存率

C、召回用户的付费转化率

D、召回消息的送达率

【答案】B

【解析】正确答案是B。召回策略的最终目的是让用户真正回归并持续使用，因此

次日留存率是衡量召回效果的核心指标。A选项点击率仅反映用户兴趣，不保证回归；

C选项付费转化率是更长期的目标；D选项送达率是基础指标，非效果指标。知识点：

召回策略效果评估的核心指标。易错点：容易过度关注前端指标如点击率，而忽视后端

留存。

5、针对因产品体验不佳而流失的用户，召回策略中应重点强调什么？

A、优惠促销活动

B、社区运营活动

C、产品体验的显著改善

D、品牌故事

【答案】C

【解析】正确答案是C。这类用户流失的根本原因是产品体验，因此召回时必须重

点强调体验的改善，重建用户信心。A选项优惠活动可能短期有效但无法解决根本问

题；B选项社区活动与核心痛点无关；D选项品牌故事对这类用户说服力有限。知识

点：针对不同流失原因的召回策略差异化。易错点：容易用通用促销手段应对所有流失

用户，忽视针对性。

6、在召回策略中，“分层召回”指的是什么？

A、按用户地理位置分层

B、按用户活跃度和价值分层

C、按用户注册时间分层

D、按用户设备类型分层

【答案】B

【解析】正确答案是B。分层召回的核心是根据用户的活跃度、付费价值等维度进

行分层，制定差异化策略，实现资源最优配置。A、C、D选项虽然也是用户分层的维

度，但不是召回策略中最核心的分层依据。知识点：用户分层在召回策略中的应用。易

错点：容易混淆分层召回与用户画像的其他维度。

7、以下哪种方式最适合用于验证召回策略的长期效果？

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