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2025年上海市物业经理(高级)技能等级培训考试题库(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《上海市住宅物业管理规定》，建设单位在办理物业承接查验手续时，应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。

A.竣工总平面图

B.消防设施的安装、使用和维护保养等技术资料

C.业主入住信息登记表

D.物业质量保修文件和物业使用说明文件

答案：C

2.某小区电梯保修期已过，因设备老化需整体更换，维修资金使用方案应当经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主

B.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主

C.全体业主

D.业主委员会全体委员

答案：A

3.物业服务企业在公共区域设置快递柜并收取场地费，该收入属于（）。

A.物业服务企业经营收入

B.业主共有部分收益

C.建设单位所有

D.社区居委会管理资金

答案：B

4.业主逾期不交纳物业服务费，物业服务企业催缴的正确流程是（）。

A.直接提起诉讼→书面催缴→上门沟通

B.上门沟通→书面催缴→提起诉讼或申请支付令

C.书面催缴→上门沟通→提起仲裁

D.电话通知→书面催缴→停水停电施压

答案：B

5.上海市推行“阳光物业”平台，其核心功能不包括（）。

A.业主查询物业服务费收支明细

B.公共收益收支公示

C.维修资金使用进度跟踪

D.业主个人隐私信息存储

答案：D

6.某小区发生电梯困人事件，物业服务企业应在（）分钟内到达现场实施救援。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

7.业主装修时擅自拆除承重墙，物业服务企业的首要处理措施是（）。

A.立即向业主收取违约金

B.现场制止并要求恢复原状

C.直接向法院提起诉讼

D.报告房屋行政管理部门

答案：B

8.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按规定移交资料和财物，业主委员会可采取的措施是（）。

A.自行强制接管

B.向街道办事处（乡镇人民政府）报告，要求协调

C.停止支付未结算的物业服务费

D.联合业主堵门阻止原企业人员进出

答案：B

9.上海市对住宅物业项目实行等级服务标准，其中“四级服务”对应的最低要求是（）。

A.24小时值班，公共区域每日清扫1次

B.12小时值班，公共区域隔日清扫1次

C.8小时值班，公共区域每周清扫2次

D.仅白天值班，公共区域每周清扫1次

答案：A

10.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，经营收益扣除合理成本后的剩余部分，按照（）的约定使用。

A.业主大会议事规则

B.物业服务合同

C.管理规约

D.建设单位与业主的购房合同

答案：C

11.某小区业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。

A.1

B.2

C.3

D.6

答案：C

12.物业服务企业发现小区内存在违规群租行为，应当（）。

A.立即停水停电强制整改

B.记录后上报街道、公安等部门

C.与承租人签订补充协议

D.要求业主委员会直接处理

答案：B

13.电梯、消防设施等特种设备的日常维护保养应当由（）实施。

A.物业服务企业自行

B.业主委员会指定的第三方

C.具有相应资质的单位

D.建设单位售后部门

答案：C

14.业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见或电子投票等方式召开，其中电子投票结果的有效性需满足（）。

A.经业主委员会半数以上成员确认

B.投票平台符合上海市规定的技术标准

C.参与投票业主人数超过总户数50%

D.社区居委会全程监督

答案：B

15.物业服务企业的消防安全职责不包括（）。

A.定期组织消防演练

B.维护消防设施完好有效

C.确定本单位的消防安全管理人

D.审批业主装修消防设计方案

答案：D

16.某小区公共绿化因施工损坏，修复费用应优先从（）列支。

A.业主个人维修资金

B.公共收益

C.物业服务企业自有资金

D.建设单位质量保证金

答案：B

17.业主对物业服务质量不满意，要求减免物业费，正确的处理方式是（）。

A.直接减免，避免矛盾升级

B.要求业主提供证据，协商或通过法律途径解决