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2025年人力资源管理师心理测验结果反馈技巧专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师心理测验结果反馈技巧专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师心理测验结果反馈技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在向员工反馈心理测验结果时，以下哪项做法最符合专业伦理要求？

A、直接告知员工其性格缺陷

B、结合具体工作情境解释结果

C、与其他员工进行横向比较

D、强调测验结果的绝对准确性

【答案】B

【解析】正确答案是B。心理测验结果反馈应结合具体工作情境，帮助员工理解测验结

果在实际工作中的应用和意义，这既专业又具有建设性。A选项直接指出缺陷可能伤害

员工自尊，不符合反馈技巧；C选项横向比较可能引发不公平感；D选项测验结果具有

相对性而非绝对性。知识点：心理测验反馈的基本原则。易错点：容易忽视情境化解释

的重要性。

2、员工对心理测验结果表示质疑时，HR应首先采取什么措施？

A、要求员工接受结果

B、重新解释测验目的和局限性

C、立即更换测验工具

D、记录员工态度并上报

【答案】B

【解析】正确答案是B。当员工质疑时，HR应首先重新解释测验的科学性、目的和局限

性，帮助员工建立正确认知。A选项强制接受会引发抵触；C选项更换工具并非首选；

D选项记录上报属于后续措施。知识点：应对测验结果质疑的沟通技巧。易错点：容易

忽视先解释再行动的原则。

3、以下哪项不属于心理测验结果反馈的”STAR”原则？

A、情境（Situation）

B、任务（Task）

C、分析（Analysis）

D、结果（Result）

【答案】C

【解析】正确答案是C。STAR原则包括情境、任务、行动和结果，分析不属于该原则。

知识点：STAR反馈模型的应用。易错点：容易混淆STAR模型与其他反馈模型。

4、在反馈职业兴趣测验结果时，HR应重点强调什么？

2025年人力资源管理师心理测验结果反馈技巧专题试卷及解析2

A、员工当前岗位的匹配度

B、员工潜在的职业发展方向

C、员工与同事的兴趣差异

D、员工兴趣的稳定性

【答案】B

【解析】正确答案是B。职业兴趣测验反馈应聚焦于帮助员工探索潜在职业发展方向，而

非当前匹配度或横向比较。知识点：职业兴趣测验的反馈重点。易错点：容易过度关注

现状而非发展。

5、以下哪种反馈方式最有利于员工接受负面测验结果？

A、先肯定优点再指出不足

B、直接强调改进的紧迫性

C、引用其他成功案例

D、提供具体改进建议

【答案】A

【解析】正确答案是A。先肯定优点再指出不足的”三明治”反馈法能降低防御心理，提

高接受度。B选项可能引发焦虑；C选项效果有限；D选项虽重要但需先建立信任。知

识点：负面结果的反馈技巧。易错点：容易忽视情绪铺垫的重要性。

6、心理测验结果反馈前，HR最重要的准备工作是什么？

A、熟悉测验工具的技术参数

B、预约安静的反馈环境

C、准备员工的绩效数据

D、设计反馈流程

【答案】A

【解析】正确答案是A。熟悉测验工具的技术参数是专业反馈的基础，确保解释的准确

性。B、C、D虽重要但非核心。知识点：反馈前的专业准备。易错点：容易忽视技术参

数的重要性。

7、以下哪项是反馈认知能力测验结果时的禁忌？

A、强调能力的发展性

B、与岗位要求具体对比

C、公开排名结果

D、提供发展建议

【答案】C

【解析】正确答案是C。公开排名会侵犯隐私并引发不公平感，严重违反反馈伦理。知

识点：认知能力测验的反馈禁忌。易错点：容易忽视隐私保护原则。

8、员工情绪激动时，HR应如何调整反馈策略？

2025年人力资源管理师心理测验结果反馈技巧专题试卷及解析3

A、暂停反馈并安抚情绪

B、加快反馈节奏

C、转移话题到轻松内容

D、坚持完成反馈流程

【答案】A

【解析】正确答案是A。情绪管理优先于信息传递，应先处理情绪再继续反馈。B、C、D

选项会加剧问题。知识点：情绪管理在反馈中的应用。易错点：容易忽视情绪对接受度

的影响。

9、以下哪项最适合作为心理测验结果反馈的结束语？

A、“请务必按建议改进”

B、“有任何问题随时联系我”

C、“这次结果会