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2025年项目管理专业配置管理中的冲突解决专题试卷及解析1

2025年项目管理专业配置管理中的冲突解决专题试卷及解

析

2025年项目管理专业配置管理中的冲突解决专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在配置管理过程中，当开发团队与测试团队对某个配置项的版本状态产生分歧

时，项目经理应首先采取哪种冲突解决策略？

A、强制命令

B、妥协

C、合作

D、回避

【答案】C

【解析】正确答案是C。合作策略通过开放沟通寻找双赢方案，最适合解决配置管

理中的技术分歧。A选项强制命令会激化矛盾；B选项妥协可能导致方案不彻底；D选

项回避无法根本解决问题。知识点：配置管理中的冲突解决策略选择。易错点：将妥协

误认为最优解，而忽略了合作能带来更根本的解决方案。

2、配置基线变更请求被多个相关方提出不同意见时，最有效的冲突解决方法是？

A、投票表决

B、由配置控制委员会(CCB)决策

C、参考历史类似案例

D、延长讨论时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。CCB是配置管理的正式决策机构，其决策具有权威性。A

选项投票可能忽略专业意见；C选项历史案例未必适用；D选项拖延会影响项目进度。

知识点：配置控制委员会的职能。易错点：过度依赖民主决策而忽视专业治理结构。

3、当配置审计发现多个部门对配置项标识规范理解不一致时，应优先？

A、重新培训所有人员

B、更新配置管理计划

C、召开协调会议统一标准

D、记录为问题暂不处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。协调会议能快速达成共识，是解决理解分歧的最直接方式。

A选项培训耗时；B选项更新计划需流程；D选项不处理会扩大问题。知识点：配置审

计问题的处理流程。易错点：倾向于文档更新而非实际沟通。

4、配置管理工具权限设置冲突时，项目经理应？

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A、采用最小权限原则

B、保持现状

C、给予所有人员管理员权限

D、参考行业最佳实践

【答案】A

【解析】正确答案是A。最小权限原则能平衡安全与效率，是标准做法。B选项维

持现状可能不合理；C选项过度授权有风险；D选项最佳实践需结合实际。知识点：配

置管理工具的权限管理。易错点：为避免冲突而过度开放权限。

5、当开发人员私自修改配置项导致版本冲突时，最应采取的纠正措施是？

A、加强配置管理培训

B、实施更严格的审批流程

C、回滚到正确版本

D、追究个人责任

【答案】C

【解析】正确答案是C。回滚是立即止损的关键，后续再考虑预防措施。A选项培

训是长期措施；B选项流程改进需时间；D选项追责不能解决当前问题。知识点：配置

项变更的应急处理。易错点：急于处罚而忽视问题修复。

6、配置管理计划中冲突解决流程的设计应优先考虑？

A、效率优先原则

B、公平公正原则

C、成本最低原则

D、技术先进原则

【答案】B

【解析】正确答案是B。公平公正是流程设计的基石，能确保各方接受。A选项效

率不能牺牲公平；C选项成本不是首要考量；D选项技术需服务流程。知识点：配置管

理流程设计原则。易错点：过度关注效率而忽视程序正义。

7、多项目环境下配置库共享冲突时，最佳解决方案是？

A、建立分级配置库

B、各项目独立配置库

C、集中统一管理

D、采用云存储方案

【答案】A

【解析】正确答案是A。分级管理能兼顾共享与隔离需求。B选项独立库造成冗余；

C选项集中管理可能冲突；D选项云存储不解决逻辑冲突。知识点：多项目配置管理策

略。易错点：简单选择集中或分散而忽视分级方案。

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8、配置状态报告引发