2025年青海全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考题库(含答案).docxVIP

2025年青海全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考题库(含答案)

政策与法律法规部分

一、单项选择题

1.全面推进依法治国的总目标是（）。

A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位

C.促进国家治理体系和治理能力现代化

D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法

答案：A。全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，这是党的十八届四中全会提出的重大论断。

2.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C。根据相关规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

3.下列不属于旅游保险合同主体的是（）。

A.保险人

B.投保人

C.被保险人

D.旅游资源

答案：D。旅游保险合同主体包括保险人、投保人、被保险人等，旅游资源不属于旅游保险合同主体。

二、多项选择题

1.以下属于旅游法基本原则的有（）。

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则

B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则

C.社会、经济、生态效益相统一原则

D.国家鼓励全社会参与旅游业发展原则

答案：ABCD。旅游法的基本原则包括发展旅游事业、完善旅游公共服务原则；依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；社会、经济、生态效益相统一原则；国家鼓励全社会参与旅游业发展原则。

2.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

D.讲解质量差或不讲解的

答案：ABCD。根据导游人员计分管理办法，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的，均扣除6分。

3.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

答案：ABCD。以上选项均是旅游投诉处理机构不予受理的情形。

三、判断题

1.旅游法规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充责任。（）

答案：错误。旅游法规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

2.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。（）

答案：错误。旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。

3.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（）

答案：正确。导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。

导游业务部分

一、单项选择题

1.导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（）到达机场。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：C。导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前30分钟到达机场。

2.下列不属于导游人员带团原则的是（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.公平对待原则

D.利润最大化原则

答案：D。导游人员带团原则包括游客至上原则、服务至上原则、公平对待原则等，利润最大化原则不属于带团原则。

3.当旅游团中有游客提出中止旅游活动提前回国的要求时，导游人员首先应（）。

A.问明原因

B.报告接待社

C.做好劝说工作

D.满足其要求

答案：A。当旅游团中有游客提出中止旅游活动提前回国的要求时，导游人员首先应问明原因。

二、多项选择题

1.导游人员的语言表达要做到（）。

A.准确

B.清楚

C.生动

D.灵活

答案：ABCD。导游人员的语言表达要准确、清楚、生动、灵活。

2.导游人员预防游客走失应做好的工作有（）。

A.