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2025国考合肥市社会保障岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

合肥市近期在推进社会保障体系建设过程中，收集到部分市民关于医保报销流程、养老金发放效率、失业保险申领便利性等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳总结市民反映的主要问题，并提出至少三条改进方向。

材料

市民A：医保报销需要跑多个部门，材料反复提交，耗时较长。

市民B：养老金通过银行代发，但部分老年人对手机银行操作不熟悉，存在取款困难。

市民C：失业保险申领需要提供大量证明材料，流程繁琐，导致部分失业人员错失申领时间。

市民D：部分社区社保工作人员业务不熟练，解答疑问不及时。

市民E：建议增加医保电子凭证应用，简化报销流程。

答案

主要问题：

1.医保报销流程复杂，需多部门协调，材料重复提交，耗时较长；

2.养老金发放依赖传统银行渠道，部分老年人操作不便，取款困难；

3.失业保险申领材料要求高，流程繁琐，导致部分失业人员无法及时申领；

4.社区社保工作人员业务能力不足，服务效率低。

改进方向：

1.推广医保电子凭证应用，实现线上报销，减少线下跑动；

2.优化养老金发放渠道，探索社保卡自助取款或合作银行网点代发方案；

3.简化失业保险申领材料，推广线上申领，并加强政策宣传；

4.加强社区社保人员培训，提升业务能力和服务效率。

2.题目

合肥市人社局近期开展“社保服务进社区”活动，收集到部分居民关于社保经办服务的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的三大类问题，并说明活动的主要成效。

材料

居民甲：社保窗口排队时间长，建议增加工作人员。

居民乙：对社保政策理解不清，希望提供更详细的解读。

居民丙：部分老年人对智能设备操作不熟悉，办事不便。

居民丁：建议增加夜间服务时间，方便上班族办理业务。

居民戊：活动后社保经办效率有所提升，但仍有改进空间。

居民己：通过社区宣传，对社保政策知晓度提高。

答案

居民反映的问题：

1.社保经办服务效率低，窗口排队时间长；

2.社保政策宣传不足，居民理解困难；

3.智能化服务配套不完善，老年人办事不便。

活动成效：

1.提升社保经办效率，部分居民反映排队时间缩短；

2.加强政策宣传，居民对社保政策的知晓度提高；

3.初步改善服务时间，部分社区增设夜间服务。

3.题目

合肥市医保局收到部分企业关于职工医保参保问题的反馈。请根据以下材料，归纳总结企业反映的主要问题，并提出两条政策建议。

材料

企业A：职工医保缴费比例较高，增加企业负担。

企业B：部分灵活就业人员参保困难，政策门槛高。

企业C：医保报销范围有限，部分自费药不予报销。

企业D：异地就医备案流程复杂，职工报销不便。

企业E：建议降低企业缴费比例，优化参保流程。

答案

企业反映的主要问题：

1.职工医保缴费比例高，企业负担重；

2.灵活就业人员参保门槛高，参保率低；

3.医保报销范围有限，部分自费药不予报销；

4.异地就医备案流程复杂，职工报销不便。

政策建议：

1.适度降低企业职工医保缴费比例，减轻企业负担；

2.优化灵活就业人员参保政策，降低门槛，提高参保率。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

合肥市近期推行“智慧社保”平台，部分居民表示平台操作复杂，老年人使用困难。请结合以下材料，分析该平台推广过程中存在的问题，并提出改进建议。

材料

居民甲：平台界面不友好，按钮小，字体小，老年人操作不便。

居民乙：平台功能繁多，不熟悉操作容易出错。

居民丙：部分社区未配备智能设备辅助使用，老年人求助困难。

居民丁：建议增加人工客服支持，方便老年人咨询。

居民戊：“智慧社保”平台上线后，社保经办效率提升，但用户接受度不高。

答案

问题分析：

1.平台设计不人性化，界面复杂，老年人操作困难；

2.功能设计不合理，用户不熟悉操作容易出错；

3.社区辅助设施不足，缺乏针对老年人的服务支持；

4.人工客服支持不足，老年人求助渠道有限。

改进建议：

1.优化平台界面，增大字体，简化操作流程，增强老年人友好性；

2.调整功能设计，突出高频服务，减少冗余选项；

3.在社区增设智能设备辅助设备，并配备工作人员指导使用；

4.增加人工客服支持，开通电话热线，方便老年人咨询。

2.题目

合肥市养老金调整方案出台后，部分群众反映调整幅度不大，满意度不高。请结合以下材料，分析该方案引发争议的原因，并提出完善建议。

材料

群众甲：养老金调整幅度小，与物价上涨不匹配。

群众乙：方案未考虑高龄老人和重病老人的特殊需求。

群众丙：调整标准不透明，群众质疑是否公平。

群众丁：建议提高养老金最低标准，保障低收入群体。

群众戊：政府应加强政策解读，提高群众满意度。

答案

争议原