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某企业某部岗位说明书
岗位说明书
一、岗位基础信息
岗位名称
部门经理
岗位代码
所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级
岗位分析日期
-8-28
二、设岗目标
依据系统实施部部门职责要求负责企业系统实施和维护工作，并为用户提供专业化增值服务，促进步骤改善、文档完整、项目管理成熟度，向产品实施和专业化增值服务方向努力。
三、工作关系
内外
联络对象（部门或单位）
内部关系
企业各部门
外部关系
各外部用户
各外部合作单位
四、职位职责、权利
序号
工作职责
1
在项目开发完成（经最终测试和评审等经过）后，依据项目相关交付件，负责组织协调相关资源，确保系统顺利上线。
2
在实施阶段响应用户现场服务请求，配合项目组处理项目实施阶段出现技术问题。
3
负责系统上线后技术支持服务工作，处理用户在使用系统过程中突发事件，搜集并跟踪用户需求改变，并立即反馈给企业其它相关部门。
4
依据具体实施进程，经过和用户实际沟通，确保回款渠道顺畅。
5
在项目验收完成后，负责成立维护项目组，依据项目交付件（必需时包含源代码）开启项目维护。
6
负责维护阶段响应用户现场服务请求，配合项目组或依据项目交付件处理项目维护阶段出现技术问题。
7
负责维护阶段用户系统日常管理，用户数据库管理、应用升级、打补丁和数据安全性管理。
8
负责项目集成活动，在企业产品和平台基础上，利用内外资源，经过产品组合、软硬件组合等方法为用户提供项目整体处理方案，进行项目集成。
9
帮助项目组和研发部门IT咨询活动，帮助用户进行IT基础架构计划，为用户提供这方面咨询服务。
10
负责实施资源管理实施、维护、顾问等资源（人员）计划、培养和日常管理。
11
负责本部门管理和本部门各项工作组织、监督、协调、落实。包含：
为各落实部门职责做好人力资源配置支持，帮助职员角色定位和绩效评定，发明良好工作气氛。
负责工作需要多方协调、帮助各职能主管处理实际工作中出现多种问题。
领导部门建立健全良好沟通渠道；负责建设高效组织团体。
帮助综合管理部做好部门内部人事工作。
负责部门职员职业发展计划开发，提升职员本身价值，以提升整个团体服务水平。
12
落实上级交办其它事务。
13
落实并提升用户服务水平，为用户提供7x24高效支持服务，立即响应用户服务请求。
14
确保企业IT基础设施，如网络系统，邮件系统和关键服务器和应用高可用性。建立一套完整运维管理体系。
主要权利
1
有对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权
2
对所属下级工作有监督、检验权
3
对所属下级工作争议有裁决权
4
对所属下级管理能力、业务水平和业绩有考评评价权
5
有权签批下级报销在企业制度范围内费用
6
在取得同意下，有对企业相关部门相关人力资源调度权
7
有对相关项目各关键阶段参与评审权。
五、任职资格
（一）教育程度
学历
专业
本科/硕士;计算机应用/信息技术/软件工程/管理
（二）工作经验
专业经验
有丰富实际软件开发经验，有多年丰富软件项目实施经验和IT运维管理经验。有实际IT计划或相关咨询项目和用户应用支持管理经验。
管理经验
熟悉软件开发过程，含有大型项目实施管理和部门实际管理经验。
其它经验
熟悉集装箱运输业务及相关通关、物流等业务，有多年集装箱码头或相关通关、物流等行业实际工作经验。
（三）工作技能
技能项目
具体描述（层次、水平、熟练程度等）
沟通和协调能力
含有较高有效沟通和商务协调能力。
技术能力
熟悉计算机软硬件；研究并应用新IT发展技术和管理方法。
管理能力
编写部门工作目标和工作计划；
激励下属职员，调动她们工作主动性；
驱动职员根据部门目标进行工作，同时监控工作过程，对结果进行评定；
岗位说明书
一、岗位基础信息
岗位名称
部门副经理
岗位代码
所在部门
某部
岗位定员
1
岗位等级
岗位分析日期
-8-28
二、设岗目标
帮助部门经理，依据系统实施部部门职责要求负责企业除通关应用系统外系统实施和维护工作，并为用户提供专业化增值服务，促进步骤改善、文档完整、项目管理成熟度，向产品实施和专业化增值服务方向努力。
三、工作关系
内外
联络对象（部门或单位）
内部关系
企业各部门
外部关系
各外部用户
各外部合作单位
四、职位职责、权利
序号
工作职责
1
在项目开发完成（经最终测试和评审等经过）后，依据项目相关交付件，负责组织用户现场系统安装和试运行。
2
在实施阶段响应用户现场服务请求，配合项目组处理项目实施阶段出现技术问题。
3
负责依据项目相关交付件落实用户培训。
4
依据具体实施进程，经过和用户实际沟通，确保回款渠道
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