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2025年房地产经纪人存量房时代下的经纪服务升级专题试卷及解析

2025年房地产经纪人存量房时代下的经纪服务升级专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在存量房市场中，经纪人最核心的竞争力是什么？

A、房源数量

B、服务专业度

C、价格优势

D、人脉资源

【答案】B

【解析】正确答案是B。在存量房时代，房源信息日益透明，单纯依靠房源数量或价格优势难以形成长期竞争力。服务专业度，包括精准匹配、交易流程把控、风险规避等能力，成为经纪人最核心的竞争力。A选项房源数量虽然重要，但信息透明化下，数量优势减弱；C选项价格优势受市场供需影响，非经纪人可控；D选项人脉资源虽有帮助，但专业服务才是根本。知识点：存量房市场经纪人核心竞争力。易错点：容易误选房源数量或人脉资源，忽视专业服务的重要性。

2、VR看房技术在存量房经纪服务中的主要作用是？

A、完全替代实地看房

B、提高看房效率，扩大客源覆盖面

C、降低房源价格

D、增加经纪人佣金

【答案】B

【解析】正确答案是B。VR看房技术通过线上沉浸式体验，让客户初步筛选房源，减少无效实地看房，提高效率，同时打破地域限制，扩大客源覆盖面。A选项完全替代实地看房不现实，VR无法完全替代实地感受；C选项降低房源价格与VR技术无直接关联；D选项增加佣金取决于交易，非技术直接作用。知识点：存量房经纪服务技术应用。易错点：可能高估VR的替代作用，忽视其辅助筛选功能。

3、存量房交易中，经纪人协助客户进行产权调查时，最应关注的是？

A、房屋装修情况

B、产权清晰度及有无抵押

C、周边配套设施

D、房东个人喜好

【答案】B

【解析】正确答案是B。产权调查的核心是确认房屋产权是否清晰、有无抵押、查封等权利限制，直接关系到交易安全和合法性。A选项装修情况是房屋状况的一部分，但非产权调查重点；C选项周边配套设施影响房屋价值，但非产权调查内容；D选项房东个人喜好与交易无关。知识点：存量房交易产权调查要点。易错点：容易将房屋状况与产权状况混淆，忽视产权法律属性的重要性。

4、在存量房经纪服务升级中，客户关系管理（CRM）系统的主要功能是？

A、发布房源信息

B、管理客户信息，提供个性化服务

C、计算税费

D、生成合同文本

【答案】B

【解析】正确答案是B。CRM系统主要用于记录、分析客户信息，跟踪客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。A选项发布房源信息通常由房源管理系统负责；C选项计算税费有专门的税费计算工具；D选项生成合同文本是合同管理系统的功能。知识点：存量房经纪服务信息化工具。易错点：可能混淆CRM与其他系统的功能，如房源管理系统或合同管理系统。

5、存量房经纪人提供交易保障服务时，不包括以下哪项？

A、资金监管

B、产权调查

C、房屋装修设计

D、风险告知

【答案】C

【答案】C。交易保障服务主要围绕交易安全展开，包括资金监管、产权调查、风险告知等。房屋装修设计属于增值服务，非交易保障范畴。A、B、D选项均直接关联交易安全。知识点：存量房交易保障服务内容。易错点：可能将增值服务与交易保障服务混淆，扩大交易保障的范围。

6、在存量房时代，经纪人提升服务品质的关键在于？

A、缩短交易周期

B、降低服务收费

C、提升客户体验

D、增加广告投放

【答案】C

【解析】正确答案是C。提升客户体验，包括专业咨询、高效沟通、贴心服务等，是服务品质的核心，也是客户选择和推荐的关键。A选项缩短交易周期是结果，非关键；B选项降低收费可能影响服务质量；D选项广告投放能增加曝光，但非服务品质本身。知识点：存量房经纪服务品质提升。易错点：可能关注交易结果或营销手段，忽视客户体验的核心地位。

7、存量房经纪人进行市场分析时，最重要的数据来源是？

A、网络论坛评论

B、官方房地产交易数据

C、朋友介绍

D、个人经验

【答案】B

【解析】正确答案是B。官方房地产交易数据具有权威性、准确性和全面性，是市场分析的基础。A选项网络论坛评论主观性强，可信度低；C选项朋友介绍信息有限；D选项个人经验可能存在偏差。知识点：存量房市场分析数据来源。易错点：可能过度依赖个人经验或非正式渠道，忽视官方数据的重要性。

8、在存量房经纪服务中，独家委托模式对经纪人的主要优势是？

A、房源信息独家发布

B、提高成交效率，减少竞争

C、降低服务成本

D、增加房源数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。独家委托模式下，经纪人无需与其他经纪人竞争同一房源，能更专注推广，提高成交效率。A选项房源信息独家发布是手段，非优势本身；C选项降低服务成本不明显，可能需投入更多资源；D选项增加房源数量与独家委托无直接关联。知识点：存量房委托模式。易错点：可能关注独家委托的形式，忽视其提高效率的本质优势。

9、存量房经纪人协助客户办理贷款时，最应注意的风险是