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2025年项目管理专业质量持续改进机制设计专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量持续改进机制设计专题试卷及解

析

2025年项目管理专业质量持续改进机制设计专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，质量持续改进的核心目标是？

A、完全消除项目中的所有缺陷

B、通过系统化方法提升过程和产品的质量

C、减少项目成本至最低水平

D、加快项目进度，缩短工期

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量持续改进的核心目标是通过系统化的方法（如PDCA

循环）不断优化过程和产品质量，而非追求绝对完美（A错误）或单纯降低成本（C错

误）、加快进度（D错误）。知识点：质量持续改进的定义与目标。易错点：将”改进”误

解为”彻底消除缺陷”，忽略了持续性和系统性。

2、PDCA循环中，“C”阶段代表？

A、计划

B、执行

C、检查

D、处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。PDCA循环中，C（Check）阶段是检查执行结果与目标的

偏差，为改进提供依据。A（Plan）是计划，B（Do）是执行，D（Act）是处理改进。知识

点：PDCA循环各阶段含义。易错点：混淆PDCA顺序或误将”Check”理解为”Control”。

3、以下哪项不属于质量改进的常用工具？

A、因果图

B、甘特图

C、控制图

D、帕累托图

【答案】B

【解析】正确答案是B。甘特图是进度管理工具，而因果图、控制图、帕累托图均为

质量改进工具（如QC七大工具）。知识点：质量改进工具分类。易错点：因甘特图常

用而误认为其属于质量工具。

4、六西格玛管理中，DMAIC的”A”阶段指？

A、分析

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B、应用

C、评估

D、改进

【答案】A

【解析】正确答案是A。DMAIC中，A（Analyze）阶段是通过数据分析找出问题根

本原因。D（Define）是定义，M（Measure）是测量，I（Improve）是改进，C（Control）

是控制。知识点：六西格玛DMAIC流程。易错点：混淆DMAIC与PDCA的阶段名

称。

5、质量成本中，“预防成本”包括？

A、返工费用

B、质量培训费用

C、保修费用

D、客户投诉处理费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本是为避免缺陷而投入的费用（如培训），而A、C、

D属于失败成本（内部/外部）。知识点：质量成本分类。易错点：将所有质量相关支出

误认为预防成本。

6、持续改进中，“基准比较”（Benchmarking）的主要目的是？

A、复制竞争对手的流程

B、识别最佳实践并设定改进目标

C、降低项目风险

D、优化资源配置

【答案】B

【解析】正确答案是B。基准比较是通过对比行业最佳实践，明确自身差距并设定

改进目标，而非简单复制（A错误）。知识点：基准比较的定义与作用。易错点：将”比

较”误解为”模仿”。

7、在质量改进中，“根本原因分析”（RCA）的关键步骤是？

A、快速修复表面问题

B、通过”5Why”等方法追溯问题源头

C、增加质量检查频率

D、调整项目团队结构

【答案】B

【解析】正确答案是B。RCA的核心是通过系统方法（如5Why、鱼骨图）找到根

本原因，而非临时修复（A错误）。知识点：根本原因分析方法。易错点：将”分析”等同

于”解决”。

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8、以下哪项是”质量审计”的主要输出？

A、产品缺陷清单

B、过程改进建议

C、客户满意度报告

D、项目进度表