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2025年房地产经纪人客户跟进中的资源整合与跨界合作专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户跟进中的资源整合与跨界合作专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户跟进中的资源整合与跨界合作专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户跟进过程中，房地产经纪人通过整合装修公司资源为客户提供一站式服

务，这种合作模式主要体现了资源整合的什么特点？

A、临时性

B、互补性

C、竞争性

D、单一性

【答案】B

【解析】正确答案是B。资源整合的互补性指不同行业或企业间通过合作弥补各自

短板，实现1+12的效果。装修公司与房产经纪的合作正是服务链条的互补延伸。A

错误，这种合作通常是长期战略而非临时；C错误，合作本质是共赢而非竞争；D错误，

资源整合强调多元而非单一。知识点：资源整合的基本特征。易错点：容易将资源整合

与简单的业务外包混淆。

2、房地产经纪人与本地社区商户建立合作联盟，为客户提供搬家、保洁等增值服

务，这种跨界合作的主要目的是？

A、增加佣金收入

B、提升客户粘性

C、扩大房源来源

D、降低运营成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。增值服务能显著提升客户满意度和忠诚度，形成差异化竞

争优势。A是间接效果而非主要目的；C与题干描述的服务内容无关；D虽然可能实现

但不是核心目标。知识点：跨界合作的价值创造。易错点：容易将直接经济收益与长期

客户价值混淆。

3、在资源整合过程中，经纪人最需要优先考虑的合作方筛选标准是？

A、合作方规模大小

B、服务口碑与专业性

C、地理位置远近

D、合作费用高低

【答案】B

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【解析】正确答案是B。服务质量和专业性直接影响客户体验和经纪人声誉，是合

作的核心考量。A规模大小与服务质量无必然联系；C地理位置在数字时代重要性下

降；D费用应在确保质量前提下考虑。知识点：合作方评估体系。易错点：容易过度关

注成本而忽视服务质量。

4、房地产经纪人通过整合金融资源为客户提供按揭咨询服务，这种跨界合作属于

哪种类型？

A、水平整合

B、垂直整合

C、混合整合

D、随机整合

【答案】B

【解析】正确答案是B。垂直整合指产业链上下游企业的合作，金融服务处于房产

交易链条的下游环节。A水平整合指同行业企业合作；C混合整合包含多种类型；D随

机整合不符合专业术语。知识点：资源整合的分类。易错点：容易混淆垂直整合与水平

整合的概念。

5、在客户跟进中运用CRM系统整合多方资源时，最重要的功能是？

A、数据存储

B、自动化提醒

C、协同工作平台

D、报表生成

【答案】C

【解析】正确答案是C。协同工作平台能实现多方信息实时共享和协作，是资源整

合的技术基础。A是基础功能但非核心；B辅助效率提升；D用于结果分析。知识点：

数字化工具在资源整合中的应用。易错点：容易忽视协同功能的重要性。

6、房地产经纪人与教育机构合作开发”学区房+教育规划”服务包，这种创新模式

主要解决了客户的什么痛点？

A、购房资金不足

B、子女教育焦虑

C、房产增值担忧

D、交易流程复杂

【答案】B

【解析】正确答案是B。教育规划直击家长对子女教育的核心关切，是学区房客户

的关键痛点。A资金问题需金融方案解决；C增值担忧需市场分析；D流程复杂需专业

服务。知识点：客户需求挖掘与痛点分析。易错点：容易将表面需求与深层痛点混淆。

7、在跨界合作中，经纪人最需要防范的法律风险是？

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A、合同纠纷

B、信息泄露

C、责任界定不清

D、利益冲突

【答案】C

【解析】正确答案是C