门诊护士岗位工作职责责任.docxVIP

门诊作为医院面向患者的前沿窗口，其服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。门诊护士作为门诊医疗团队的重要组成部分，肩负着繁重而关键的职责，是连接患者与医生、保障门诊医疗工作有序高效进行的重要桥梁。其工作不仅要求扎实的专业知识和娴熟的操作技能，更需要高度的责任心、敏锐的观察力和良好的沟通协调能力。

一、核心工作职责

门诊护士的工作职责围绕着患者就诊的整个流程展开，旨在为患者提供安全、优质、便捷的护理服务，同时协助医生完成诊疗任务。

（一）患者接待与预检分诊

这是门诊护士工作的首要环节，也是建立良好医患关系的第一步。护士需以热情、友善、专业的态度迎接每一位患者，引导其进行挂号、信息登记等初步手续。更为重要的是，预检分诊工作直接关系到患者能否得到及时、恰当的诊疗。护士需通过简要询问病史、观察症状、测量生命体征（如体温、血压、脉搏等），对患者的病情轻重缓急进行初步判断，按照分科标准和优先原则，准确引导患者至相应科室或专科就诊，对急危重症患者则需立即启动应急预案，开辟绿色通道，确保得到最快救治。

（二）协助诊疗与护理操作

在医生接诊过程中，门诊护士需积极配合，做好各项准备工作，如准备检查器械、药品、消毒用品等。根据医嘱，准确执行各项治疗性操作，包括但不限于各种注射（肌肉、皮下、静脉）、静脉输液、采血、换药、导尿、灌肠等。在执行操作前，必须严格执行“三查七对”制度，确保患者身份正确、药品无误、剂量准确、途径恰当、时间适宜。操作过程中，应严格遵守无菌技术操作规程，减轻患者痛苦，预防交叉感染。同时，密切观察患者在操作过程中的反应，如有异常及时报告医生并协助处理。

（三）健康宣教与咨询指导

门诊是开展健康宣教的重要阵地。护士应根据患者的病情、年龄、文化程度等特点，运用通俗易懂的语言，向患者及家属提供有针对性的健康指导。内容包括疾病的病因、临床表现、治疗原则、预防措施、饮食调理、生活方式指导、用药注意事项（用法、剂量、不良反应观察及处理）、康复锻炼方法等。耐心解答患者的疑问，帮助患者正确认识疾病，提高自我保健能力和遵医行为，促进疾病的康复和预防复发。

（四）门诊环境与秩序维护

保持门诊区域的清洁、整齐、安静、舒适，为患者创造良好的就医环境，是门诊护士的日常职责之一。这包括定期清洁诊疗区域、候诊区域，及时清理医疗废弃物，确保各项设施设备处于良好备用状态。同时，要维护好门诊候诊秩序，引导患者按序就诊，及时疏导高峰时段的人流，避免拥挤和混乱，保障患者安全。

（五）医疗文书书写与管理

门诊护士需认真、准确、及时地完成各项护理记录，如体温单、护理记录单、注射执行单、输液卡等。这些记录是医疗文件的重要组成部分，必须字迹清晰、内容完整、客观真实、符合规范。同时，协助做好门诊医疗文书（如处方、检查申请单、化验单等）的整理、分发和保管工作，确保医疗信息的准确传递和安全。

（六）协助应急处理与团队协作

门诊可能突发各种紧急情况，如患者病情突然加重、意外伤害等。门诊护士应具备快速反应能力和应急处理能力，在医生到达前，根据病情实施初步的急救措施，如吸氧、建立静脉通路、心肺复苏等，并立即通知医生和相关部门。在日常工作中，需与门诊医生、药房、检验科室、收费处等相关部门保持密切沟通与协作，确保患者诊疗流程顺畅高效。

二、主要责任担当

门诊护士的责任重大，其工作质量直接关系到患者的生命安全和医疗服务的整体水平。

（一）对患者安全负责

这是门诊护士最核心的责任。必须将患者安全放在首位，严格遵守各项操作规程和核心制度，杜绝护理差错和事故的发生。确保药品使用安全、操作过程安全、患者在院期间的环境安全。

（二）对医疗质量负责

门诊护士的各项工作都是医疗服务的重要组成部分，其工作质量直接影响整体医疗质量。需严格执行医嘱，提供规范的护理操作，确保健康教育的有效性，为医生的准确诊断和有效治疗提供支持。

（三）对职业素养负责

门诊护士应具备良好的职业道德和行为规范，尊重患者的人格和权利，保护患者隐私，做到文明服务、廉洁行医。同时，需不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养和服务能力，以适应不断发展的医疗需求。

（四）对医院规章制度负责

严格遵守医院的各项规章制度、劳动纪律和科室管理规定，维护医院和科室的良好形象和正常工作秩序。

（五）对医疗资源合理利用负责

在工作中注意节约医疗资源，合理使用药品、耗材等，避免浪费。

总而言之，门诊护士的工作平凡而伟大，琐碎却重要。她们用专业的护理技能、温暖的人文关怀，在门诊第一线默默奉献，为保障患者健康、促进医患和谐、提升医院服务品质发挥着不可或缺的作用。每一位门诊护士都应深刻理解并认真履行自身的职责与责任，以高度的敬业精神和饱满的工作热情，为广大患者提供更优质、高效、安全的护理服务。