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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学概论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.交换

D.服务

答案：C

解析：市场营销的目的是通过创造、沟通、传播和交换价值，来获取和维持客户，从而实现组织目标。交换是市场营销的核心，因为市场营销本质上是一种交换活动，企业通过提供产品或服务来满足消费者的需求，从而获得利润。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.提高市场占有率

D.针对特定消费者群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的目的是将一个广泛的市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而针对每个子市场制定更有效的营销策略。这样可以更好地满足不同消费者的需求，提高营销效率和效果。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知价值

C.生产成本

D.销售渠道

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知价值。这些因素共同作用，影响着消费者对品牌的认知和购买决策。

4.营销组合的4P是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、质量、成本、服务

C.质量、成本、渠道、促销

D.产品、价格、渠道、服务

答案：A

解析：营销组合的4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是企业在制定营销策略时需要综合考虑的四个关键要素。

5.以下哪一项不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.专家意见法

D.购买法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、调查法（如问卷调查、访谈）和专家意见法等。购买法不属于市场调研的方法，而是指通过购买产品或服务来获取信息的行为。

6.顾客满意度的决定因素主要包括（）

A.产品质量、价格、服务、品牌形象

B.生产成本、销售渠道、促销费用

C.政府政策、市场竞争、经济环境

D.企业规模、员工素质、技术水平

答案：A

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务的满意程度，主要受产品质量、价格、服务、品牌形象等因素的影响。这些因素共同决定了顾客对品牌的整体评价。

7.推广策略的主要目的是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：推广策略的主要目的是通过各种宣传手段，提高目标消费者对品牌的认知度和兴趣，从而增强品牌知名度。推广策略包括广告、公关、促销等多种形式。

8.市场营销环境主要包括（）

A.宏观环境和微观环境

B.政府政策和竞争对手

C.经济环境和自然环境

D.社会文化和技术环境

答案：A

解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的各种外部因素，主要包括宏观环境和微观环境。宏观环境包括政治、经济、社会、文化、技术等，微观环境包括竞争对手、供应商、经销商、顾客等。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品质量

B.顾客互动

C.生产成本

D.销售渠道

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于顾客互动。服务通常具有无形性、不可分离性、易变性和易逝性等特点，需要更多的顾客互动和个性化服务，而产品则相对有形，顾客互动较少。

10.市场营销计划的步骤主要包括（）

A.市场分析、目标市场选择、营销策略制定、营销计划实施和营销效果评估

B.产品设计、价格制定、渠道选择、促销策划

C.市场调研、竞争对手分析、目标市场定位

D.营销预算、营销团队组建、营销活动执行

答案：A

解析：市场营销计划的步骤主要包括市场分析、目标市场选择、营销策略制定、营销计划实施和营销效果评估。这些步骤是制定一个完整有效的市场营销计划的关键环节。

11.市场定位的目的是（）

A.提高产品产量

B.使产品在目标市场上占据有利位置

C.降低产品成本

D.扩大生产规模

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，为产品在目标消费者心中确立一个独特、清晰、有价值的形象，从而在市场中占据有利位置。其目的是使产品在目标市场上脱颖而出，获得竞争优势。

12.以下哪一项不属于市场调查的准备工作（）

A.确定调查目的

B.设计调查问卷

C.选择调查方法

D.分析调查结果

答案：D

解析：市场调查的准备工作主要包括确定调查目的、设计调查问卷、选择调查方法等。分析调查结果是市场调查的后续步骤，不属于准备工作范畴。

13.顾客忠诚度最高的市场细分为（）

A.潜在顾客

B.新顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：顾客忠