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2025年项目管理专业流程图优化与再造方法专题试卷及解析1

2025年项目管理专业流程图优化与再造方法专题试卷及解

析

2025年项目管理专业流程图优化与再造方法专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在流程再造（BPR）中，以下哪项是核心目标？

A、对现有流程进行小幅改进

B、彻底重新设计流程以实现显著绩效提升

C、增加流程中的审批环节

D、完全依赖信息技术自动化现有流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。流程再造（BPR）的核心是“根本性重新思考”和“彻底性重

新设计”，旨在成本、质量、服务和速度等关键绩效上取得显著改善。A选项描述的是

流程改进（PI），而非再造；C选项与流程优化目标背道而驰；D选项过于片面，BPR

虽常借助IT，但核心是流程设计而非单纯自动化。知识点：BPR定义与目标。易错点：

将BPR与渐进式流程改进混淆。

2、在绘制业务流程图时，用于表示“决策”的标准符号通常是？

A、矩形

B、椭圆形

C、菱形

D、箭头

【答案】C

【解析】正确答案是C。在流程图符号规范中，菱形代表决策点，通常包含“是/否”

等分支条件。矩形表示处理步骤，椭圆形表示开始或结束，箭头表示流程方向。知识点：

流程图标准符号。易错点：混淆不同形状代表的含义，尤其是决策与处理步骤。

3、以下哪项是流程优化的主要驱动力？

A、维持现有组织架构不变

B、提高客户满意度和市场竞争力

C、增加管理层级

D、延长流程周期

【答案】B

【解析】正确答案是B。流程优化的根本目的是提升效率、降低成本、提高质量，最

终提升客户满意度和企业竞争力。A、C、D选项均与优化目标相悖。知识点：流程优

化的目的与驱动力。易错点：将手段（如维持架构）误认为驱动力。

4、在流程分析中，“瓶颈”通常指？

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A、流程中最快的环节

B、流程中资源利用率最低的环节

C、流程中限制整体吞吐量的环节

D、流程中成本最高的环节

【答案】C

【解析】正确答案是C。瓶颈是限制整个流程产出速率的关键环节，如同木桶的短

板。A选项与定义相反；B选项可能不是瓶颈（如非关键路径）；D选项成本高但未必

影响速度。知识点：流程瓶颈理论。易错点：将瓶颈与高成本或低利用率混淆。

5、以下哪项方法最适合用于识别流程中的非增值活动？

A、鱼骨图

B、价值流图（VSM）

C、帕累托图

D、甘特图

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值流图专门用于分析物料和信息流，清晰区分增值与非

增值活动。鱼骨图用于原因分析，帕累托图用于问题优先级排序，甘特图用于项目进度

管理。知识点：流程分析工具。易错点：混淆不同工具的适用场景。

6、在流程再造中，“根本性重新思考”的含义是？

A、对现有流程进行微调

B、质疑流程存在的根本假设

C、完全依赖外部咨询建议

D、优先考虑技术可行性

【答案】B

【解析】正确答案是B。BPR要求打破传统思维，质疑“我们为什么做这件事”而非

“如何做得更好”。A选项是渐进式改进；C、D选项偏离了“根本性思考”的核心。知识

点：BPR原则。易错点：将“重新思考”理解为技术或操作层面的调整。

7、以下哪项是流程优化成功的必要条件？

A、高层管理者的支持

B、完全自动化所有流程

C、减少员工参与

D、保持原有部门壁垒

【答案】A

【解析】正确答案是A。高层支持是推动变革、分配资源和克服阻力的关键。B选

项不现实且非必要；C、D选项会阻碍优化。知识点：流程优化成功因素。易错点：忽

视组织变革中领导力的作用。

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