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2025年互联网营销师问卷回收率提升策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师问卷回收率提升策略专题试卷及解析

2025年互联网营销师问卷回收率提升策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在问卷设计中，以下哪种问题类型最容易导致受访者疲劳，从而降低回收率？

A、选择题

B、判断题

C、开放题

D、排序题

【答案】C

【解析】正确答案是C。开放题需要受访者投入更多时间和精力进行思考和文字输

入，容易产生疲劳感，导致中途放弃或敷衍作答，从而降低问卷回收率。A、B、D选

项均为封闭式问题，受访者只需简单选择或排序，作答负担较轻。知识点：问卷题型设

计对回收率的影响。易错点：可能误认为排序题更复杂，但开放题的认知负荷和作答时

间成本通常最高。

2、为了提高问卷回收率，发送问卷邮件的最佳时间通常是？

A、周一早上

B、周五下午

C、周三上午

D、周末晚上

【答案】C

【解析】正确答案是C。周三上午是工作周中段，人们通常已处理完紧急事务，工作

节奏相对平稳，更可能抽出时间填写问卷。周一早上邮件堆积，周五下午人心思周末，

周末晚上多为私人时间，问卷打开率和完成率相对较低。知识点：邮件发送时机对回收

率的影响。易错点：容易想当然地认为周末时间充裕，但忽略了工作邮件在非工作日的

低优先级。

3、以下哪项激励措施对提升问卷回收率的效果通常最显著？

A、承诺将结果摘要发送给受访者

B、提供小额现金抽奖机会

C、强调问卷对学术研究的重要性

D、保证问卷匿名性

【答案】B

【解析】正确答案是B。小额现金抽奖提供了直接、即时的物质激励，能有效激发

受访者的参与动机，是提升回收率最直接有效的手段之一。A选项是信息激励，效果次

之；C选项是精神激励，对特定人群有效；D选项是消除顾虑，是基础保障而非强力激

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励。知识点：激励机制设计。易错点：可能高估精神激励的作用，低估物质激励的普适

性。

4、在问卷预测试阶段，发现平均完成时间超过15分钟，这通常预示着什么？

A、问卷设计非常专业，内容详实

B、问卷长度过长，可能导致正式回收时大量中途放弃

C、受访者对问卷主题非常感兴趣

D、需要增加更多问题以获取更全面数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。通常，问卷完成时间应控制在510分钟内。超过15分钟意

味着问卷过长或问题复杂，会显著增加受访者的负担，导致在正式发放时出现高中途退

出率，从而拉低整体回收率。A、C、D选项均是对此现象的错误解读。知识点：问卷

长度与回收率的关系。易错点：可能认为内容越多越好，忽视了用户体验对回收率的决

定性影响。

5、在移动端优化问卷时，以下哪项设计是错误的？

A、使用单列布局，避免横向滚动

B、将多个相关问题合并为一个长页

C、按钮和选项区域设计得足够大，便于点击

D、自动适配不同尺寸的手机屏幕

【答案】B

【解析】正确答案是B。在移动端，长页面需要用户大量滑动，容易产生疲劳和迷

失感，降低完成率。应将问卷拆分为多个短页，每次只显示一两个问题。A、C、D都

是正确的移动端优化实践。知识点：移动端问卷设计原则。易错点：可能认为减少页面

跳转就是好的，但忽略了移动设备屏幕限制带来的视觉和操作疲劳。

6、当目标受访群体是忙碌的企业高管时，以下哪种问卷分发方式回收率可能最高？

A、通过社交媒体公开链接

B、通过其助理或秘书进行一对一邀请

C、在行业论坛上发帖

D、通过邮件列表群发

【答案】B

【解析】正确答案是B。企业高管时间宝贵，直接接触效率低。通过其助理或秘书

进行一对一邀请，更具正式性和针对性，也更容易被安排进高管的工作日程中，回收率

最高。A、C方式过于宽泛，D方式容易被淹没在大量邮件中。知识点：针对特定人群

的分发渠道选择。易错点：可能倾向于广撒网的方式，而忽视了对高价值人群进行精准

触达的重要性。

7、问卷回收率低，除了问