厦门航空招聘面试题及答案.docVIP

厦门航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦航标志主体颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

2.厦航成立于哪一年？

A.1984

B.1985

C.1986

D.1987

3.厦航的服务理念是？

A.以客为尊

B.以诚为本

C.顾客至上

D.安全第一

4.以下哪个不是厦航的航线区域？

A.国内航线

B.欧洲航线

C.非洲航线

D.亚洲航线

5.厦航的机队主要机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.空客A380

6.厦航的总部位于？

A.福州

B.厦门

C.泉州

D.漳州

7.厦航的英文简称是？

A.MF

B.CA

C.CZ

D.MU

8.厦航的吉祥物是？

A.白鹭

B.海豚

C.熊猫

D.仙鹤

9.厦航的常旅客计划名称是？

A.白鹭常旅客计划

B.蓝天常旅客计划

C.白云常旅客计划

D.星空常旅客计划

10.厦航在哪个机场的基地规模较大？

A.厦门高崎国际机场

B.福州长乐国际机场

C.泉州晋江国际机场

D.武夷山机场

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦航的特色服务包括？

A.机上娱乐

B.特色餐食

C.儿童服务

D.无障碍服务

2.厦航的企业文化包括？

A.诚信

B.和谐

C.创新

D.进取

3.厦航的航线网络覆盖哪些地区？

A.东北亚

B.东南亚

C.大洋洲

D.北美洲

4.厦航机队的特点有？

A.机龄新

B.机型多样

C.安全性高

D.舒适性好

5.厦航的社会责任体现在哪些方面？

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.社区发展

6.厦航在服务质量方面注重？

A.服务态度

B.服务效率

C.服务创新

D.服务规范

7.厦航的品牌优势有？

A.安全记录良好

B.服务口碑好

C.航线丰富

D.企业文化独特

8.厦航的营销渠道包括？

A.官网

B.手机APP

C.旅行社

D.社交媒体

9.厦航对员工的要求包括？

A.专业技能

B.服务意识

C.团队合作精神

D.应急处理能力

10.厦航的发展战略包括？

A.国际化

B.差异化

C.多元化

D.低成本

判断题（每题2分，共10题）

1.厦航是中国首家按现代企业制度运行的股份制航空运输企业。（）

2.厦航的标志灵感来源于飞翔的海鸥。（）

3.厦航只运营国内航线。（）

4.厦航的机队全部采用波音飞机。（）

5.厦航非常重视员工的培训和发展。（）

6.厦航的服务质量在业内处于较低水平。（）

7.厦航的常旅客计划可以兑换机票和升舱。（）

8.厦航在环境保护方面没有采取任何措施。（）

9.厦航的企业文化对员工没有影响。（）

10.厦航的发展前景不乐观。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦航的服务理念。

2.列举厦航的三条主要航线。

3.厦航机队有什么特点？

4.厦航在社会责任方面有哪些举措？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论厦航如何在激烈的航空市场竞争中保持优势。

2.谈谈你对厦航企业文化的理解和认识。

3.分析厦航发展国际航线的机遇和挑战。

4.探讨厦航如何进一步提升服务质量。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.A

4.C

5.D

6.B

7.A

8.A

9.A

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

简答题

1.厦航服务理念是以客为尊，将旅客需求放首位，提供贴心、专业、优质服务，让旅客有舒适体验。

2.厦门-北京、厦门-上海、厦门-广州。

3.机队特点有机龄新，保障安全性与经济性；机型多样，满足不同航线需求；安全性高，运行规范严谨；舒适性好，注重旅客体验。

4.举措有开展公益活动，关怀弱势群体；采取环保措施，降低碳排放；关怀员工，提供良好发展环境；助力社区发展，促进地方经济。

讨论题

1.保持优势要巩固安全品牌，提升服务质量，优化航线网络，合理定价，利用数字化营销，加强人才培养。

2.厦航企业文化包含诚信、和谐、创新、进取。诚信是经营根本，和谐促团队协作，创新助发展，进取推动进步。

3.机遇有市场需求增长、政策支持。挑战是竞争激烈、航权时刻受限、运营成本高。