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潮州市湘桥区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.社区网格工作人员的主要职责不包括以下哪一项（）

A.信息采集

B.矛盾化解

C.市场监管执法

D.政策宣传

答案：C。社区网格工作人员主要负责社区内的基础信息收集、矛盾调解以及政策传达等工作，市场监管执法属于专业执法部门的职责，并非社区网格工作人员的主要职责。

2.湘桥区某社区发生邻里纠纷，网格工作人员第一时间到达现场，应该首先（）

A.评判谁对谁错

B.了解纠纷的起因和经过

C.对双方进行批评教育

D.直接要求双方和解

答案：B。在处理邻里纠纷时，网格工作人员首先要了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地进行调解，而不是直接评判对错、批评教育或要求和解。

3.社区网格内发现有居民违规搭建，网格工作人员应（）

A.自行拆除违规建筑

B.立即对居民进行罚款

C.上报相关部门，并做好记录和跟踪

D.视而不见

答案：C。社区网格工作人员没有自行拆除违规建筑和罚款的权力，遇到此类情况应及时上报相关部门，并做好记录和跟踪，不能视而不见。

4.以下哪种沟通方式在与社区居民交流时是不恰当的（）

A.使用文明礼貌用语

B.耐心倾听居民诉求

C.随意打断居民说话

D.用通俗易懂的语言交流

答案：C。在与社区居民交流时，随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的，应该使用文明礼貌用语、耐心倾听诉求并使用通俗易懂的语言交流。

5.社区网格工作人员在进行人口信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）

A.强制居民提供信息

B.放弃采集该居民信息

C.向居民说明信息采集的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民不提供信息将受到处罚

答案：C。不能强制居民提供信息，也不能放弃采集，更不能威胁居民，应该向居民说明信息采集的目的和用途，争取居民配合。

6.湘桥区某社区要组织一场消防安全宣传活动，网格工作人员在活动前不需要做的是（）

A.确定活动时间和地点

B.准备宣传资料和设备

C.邀请专业消防人员

D.强制居民参加活动

答案：D。组织活动时可以确定时间地点、准备资料设备、邀请专业人员，但不能强制居民参加活动，应通过宣传等方式鼓励居民自愿参与。

7.社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）

A.定期上门探访，了解老人生活情况

B.只在节日时去看望老人

C.认为老人有自理能力，不用过多关注

D.让老人自己解决生活问题

答案：A。对于独居老人，网格工作人员应定期上门探访，了解其生活情况，给予关心和帮助，而不是只在节日看望或忽视老人。

8.当社区网格内发生突发事件时，网格工作人员首先要（）

A.拍照发朋友圈

B.向上级报告情况

C.逃离现场

D.自行处理，不告知任何人

答案：B。发生突发事件时，网格工作人员应首先向上级报告情况，以便及时采取应对措施，而不是拍照发朋友圈、逃离现场或自行处理不告知他人。

9.社区网格工作人员在进行环境卫生巡查时，发现垃圾堆积问题，应该（）

A.自己动手清理垃圾

B.要求附近居民清理垃圾

C.联系环卫部门进行清理，并跟踪处理结果

D.不管不问

答案：C。网格工作人员主要是发现问题并反馈，联系环卫部门进行清理，并跟踪处理结果，而不是自己清理或要求居民清理，更不能不管不问。

10.以下哪一项不属于社区网格内的安全隐患（）

A.楼道堆积杂物

B.电线老化

C.居民正常晾晒衣物

D.消防设施损坏

答案：C。楼道堆积杂物、电线老化、消防设施损坏都可能带来安全隐患，而居民正常晾晒衣物不属于安全隐患。

11.社区网格工作人员在调解居民矛盾时，应该遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.偏袒一方

C.依法调解

D.尊重当事人意愿

答案：B。调解居民矛盾时应公平公正、依法调解、尊重当事人意愿，不能偏袒一方。

12.湘桥区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员不可以采取的宣传方式是（）

A.张贴宣传海报

B.举办知识讲座

C.发放宣传手册

D.嘲笑不分类的居民

答案：D。开展垃圾分类宣传活动可以通过张贴海报、举办讲座、发放手册等方式，但嘲笑不分类的居民是不恰当的，不利于宣传活动的开展。

13.社区网格内有居民反映小区内路灯不亮，网格工作人员应该（）

A.让居民自己修理路灯

B.联系相关部门进行维修，并跟进维修进度

C.说自己管不了

D.等路灯自己恢复正常

答案：B。对于居民反映的路灯不亮问题，网格工作人员应联系相关部门进行维修，并跟进维修进度，而不是让居民自己修理、说管不了或等其自行恢复。

14.社区网格工作人员在收集居民意见和建议时，应该（）

A.只听取部