成都市郫都区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

成都市郫都区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点标注于括号内）

1.郫都区某社区网格员在日常巡查中发现，某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。根据《成都市市容和环境卫生管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接没收货物并处罚款

B.当场口头警告，要求立即整改

C.拍照取证后联系综合执法部门到场处理

D.通知物业清理，无需跟进

答案：C

解析：网格员无执法权（易错点：混淆网格员与执法部门职责），需通过拍照固定证据后，联系属地综合执法部门介入。选项A为越权行为，B未履行上报义务，D未闭环管理。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，此时网格员的首要措施是（）。

A.立即前往老人家中查看情况

B.联系120急救中心并同步通知家属

C.在业主群发布求助信息

D.报告社区主任等待指示

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全（易错点：因急于到场而忽略专业救援），应同步启动急救（120）和家属通知，再赶往现场配合救援。选项A可能延误救援时间，C可能泄露隐私，D缺乏主动性。

3.网格员在录入“郫都区社区治理信息平台”时，发现某租户身份证号与系统登记不一致，正确处理方式是（）。

A.直接修改系统信息，确保数据一致

B.联系租户核对原件，确认无误后提交社区审核修改

C.忽略差异，按原信息上报

D.标记为“存疑”，等待季度数据更新时处理

答案：B

解析：信息采集需“见人见房见证”（易错点：随意修改系统数据），必须核实原件后由社区审核修改。选项A违反数据管理规范，C/D导致信息失真，影响后续服务。

4.郫筒街道某网格内，两名居民因宠物犬未牵绳引发争吵，其中一方情绪激动声称“要动手”。网格员的正确处置顺序是（）。

①隔离双方，安抚情绪

②了解冲突起因（宠物犬是否伤人、是否有监控）

③联系物业调取监控

④引导双方到社区调解室协商

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→③→②→④

答案：A

解析：冲突现场需优先控制局面（易错点：未先隔离情绪激动方），再逐步核实信息。正确顺序为：隔离安抚→了解起因→调取证据→转移至安全场所调解。

5.根据《成都市社区网格管理办法》，网格员的基础巡查频次应为（）。

A.每工作日至少1次

B.每周至少2次

C.每半月至少1次

D.每月至少1次

答案：A

解析：郫都区实行“一日双巡”（上午、下午各1次），确保动态掌握网格情况（易错点：混淆不同地区的巡查要求）。

6.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，其家属表示“管不了”。网格员应首先（）。

A.联系派出所强制送医

B.协调社区卫生服务中心上门随访

C.在居民群提醒注意安全

D.上报街道综治办备案

答案：B

解析：精神障碍患者管理需联动专业力量（易错点：直接动用强制手段），应优先联系社区卫生服务中心评估风险，再视情况协调其他部门。

7.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的“特殊家庭登记表”中，“致困原因”一栏填写为“懒”，正确做法是（）。

A.直接划掉重写“无业”

B.联系居民核实真实原因后修改

C.保留原记录，备注“表述不当”

D.上报社区分管领导处理

答案：B

解析：档案记录需客观准确（易错点：主观判断导致信息偏差），必须与居民核实后修正，避免标签化。

8.郫都区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，应重点避免的行为是（）。

A.提前3天公示议题

B.邀请物业、党员、居民代表参会

C.主导讨论方向，确保达成一致

D.记录会议决议并公示

答案：C

解析：议事会需保障居民自治（易错点：过度干预讨论），网格员应主持而非主导，尊重不同意见。

9.某租户反映房东不退押金，网格员介入调解时，最关键的依据是（）。

A.《成都市房屋租赁管理办法》

B.双方签订的书面租赁合同

C.租户提供的聊天记录截图

D.房东的经济状况

答案：B

解析：押金纠纷以合同约定为准（易错点：依赖口头证据），需查看书面合同中的押金条款。

10.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道消防栓缺失玻璃，正确的处理流程是（）。

A.联系消防部门更换

B.通知物业修复并跟进

C.用胶带临时封闭

D.记录在巡查日志中

答案：B

解析：小区公共设施由物业负责维护（易错点：直接联系上级部门），网格员应督促物业整改并跟踪