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篇一：1房地产企业销售管理制度

房地产企业销售管理制度

第一章总则

第1条为规范企业各项目标销售工作，提升管理工作水平，最大程度地实现企业经济效益，特制订本制度。

第2条本制度包含楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度实施。

第二章销售策略、计划制订

第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目标立项过程，掌握项目定位、产品计划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条依据项目开发进展，营销管理中心应立即进行全程营销策划，包含项目调研、制订销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应依据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前准备工作，包含多种形式宣传、销售现场包装、销售人员到位和培训等。

第6条销售管理部经理应依据项目情况，立即做好项目销售计划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理

第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体实施，并于第一时间通知销售管理部经理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联络，确定该单位还未售出能够销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必需以售楼员先交用户认购金或身份证原件为标准。

第10条售楼员应于销控单位得到确定后，方能和用户办理认购手续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果情况下，自行销控，不然自行负担由此而产生一切后果，企业也将严厉处理当事人。

第12条销控后，如用户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控记录表》上；销控后，如用户没有下订单并落订，销售管理部经理需立即取消该单位销控登记。不然，所以产生后果由销控员负担。

第13条如用户已确定落订，售楼员必需第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理

第14条定金和尾数

（1）售楼员必需按企业要求订金金额要求用户落订，如用户现金不足，售楼员可争取用户以企业

要求最低订金落订。

（2）如用户现金少于企业要求最低订金，必需经得销售管理部经理同意后方可受理，不然不给予销控及认购。

（3）如用户并未交齐全部订金，售楼员必需按企业所要求补尾数期限要求用户补齐尾数。如用户要求延长久限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。

第15条收款、收据和《临时认购书》

（1）售楼员向用户收取订金或尾数时，必需通知售楼中心经理，并由会计和用户当面点清金额。售楼中心经理查对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及对应单据。

（2）若用户交出订金不足，需补尾数，只能签署《临时认购书》。

（3）用户交尾数时，原已开出收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理查对无误后和用户签署认购书，并收回《临时认购书》。

（4）用户交出订金或尾数为支票，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。

第16条《认购书》

（1）《认购书》中楼价栏，须以用户选择付款方法所能达成折扣以后成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理、销售管理部经理署名。

（2）《认购书》中收款栏，须由售楼中心经理查对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据编号。

（3）售楼员填写完《临时认购书》后，必需交由售楼中心经理查对检验，确定无误后可将用户联作为认购凭据交给用户，并收好余联。

第17条楼盘签约程序要求

（1）售楼员应根据企业统一要求向用户解释标准协议条款。

（2）售楼员率领用户到现场销售主管处确定用户身份和查看该房间销售状态，填写《签约确定单》。

（3）《签约确定单》须经销售管理部经理签字后方可签署正式协议。

（4）售楼员执《签约确定单》及正式协议，率领用户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费。

（5）财务人员复核并收款后，收回用户订金收据，开具首付款发票，并在《签约确定单》上盖收讫章及签字确定。

（6）售楼员执《签约确定单》、用户首付款发票、购房协议到协议主管处签字盖章。

（7）将签约步骤中包含到相关材料立即集中到用户服务主管处审核统计。

（8）用户服务主管填写《签约用户档案交接单》，经销售管理部经理签字后将协议转交到相关部门。

第五章用户确定管理

第18条抢单及其处罚

（1）抢单是指售楼员明知用户已和其它售楼员联络过，为了个人利益不择手段将此用户成交业绩及佣金据为己有行为。

（2）抢单行为将受到企业最严厉解聘处罚，且业绩佣金归已和用户联络过售楼员。

第19条撞单是指多名售楼员在不知情情况下和同一买房用户联络行为。

第20条企业实施售楼员首接业绩制。标准上以《销售日报表》登记第一时间售楼员为准（第一时间保留时限为两个月），该用户成交业绩归该售楼