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深圳市坪山区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格工作中，对于发现的安全隐患信息，第一时间应该（）

A.自行处理

B.上报给上级部门

C.通知居民整改

D.记录下来，等有空再处理

答案：B。在社区网格工作里，发现安全隐患信息时，由于自身权限和专业能力有限，第一时间应上报给上级部门，由上级部门统筹安排处理，以确保隐患能得到及时、有效的解决。自行处理可能因不专业导致问题恶化；通知居民整改在某些情况下可行，但对于一些重大隐患，必须先上报；记录下来等有空再处理会延误时机，可能导致安全事故发生。

2.坪山区某社区网格内发生邻里纠纷，网格工作人员到达现场后首先要做的是（）

A.了解纠纷的原因

B.批评过错方

C.直接给出解决方案

D.将双方拉开，避免冲突升级

答案：D。当到达邻里纠纷现场时，首要任务是将双方拉开，避免冲突进一步升级，防止出现肢体冲突等更严重的情况。了解纠纷原因是后续步骤；在未全面了解情况时就批评过错方是不恰当的；直接给出解决方案也缺乏依据，只有先控制局面，才能进行后续的调解工作。

3.社区网格工作人员在采集人口信息时，对于居民不配合的情况，应该（）

A.强行要求居民提供信息

B.放弃该居民信息采集

C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民如果不配合将采取强制措施

答案：C。在采集人口信息时遇到居民不配合，应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，让居民了解采集信息是为了更好地提供社区服务和保障社区安全等，从而争取居民的配合。强行要求、威胁居民会引起居民反感，不利于工作开展；放弃采集信息会导致信息不完整，影响社区管理工作。

4.坪山区社区网格管理要求网格工作人员定期对网格内的重点场所进行巡查，以下不属于重点场所的是（）

A.普通居民住宅

B.网吧

C.易燃易爆物品储存仓库

D.学校

答案：A。普通居民住宅虽然也是网格管理的一部分，但不属于重点场所。网吧人员密集且存在一定的安全隐患；易燃易爆物品储存仓库涉及公共安全；学校人员众多且是特殊群体聚集的地方，这些都属于重点场所，需要网格工作人员重点巡查。

5.社区网格工作人员发现网格内有非法张贴小广告的行为，正确的做法是（）

A.视而不见

B.自己动手清理，但不追究张贴者责任

C.及时制止张贴行为，并记录张贴者信息上报

D.只清理小广告，不制止张贴行为

答案：C。发现非法张贴小广告的行为，应及时制止张贴行为，这可以防止更多小广告出现。同时记录张贴者信息上报，有助于相关部门对这种违法行为进行处理和管理。视而不见会导致小广告问题越来越严重；只清理不制止和不追究责任，不能从根本上解决问题。

6.以下关于社区网格工作信息化建设的说法，正确的是（）

A.信息化建设只是形式，对实际工作没有帮助

B.信息化建设可以提高工作效率和管理水平

C.不需要投入资金进行信息化建设

D.信息化建设只需要购买先进设备，不需要人员培训

答案：B。社区网格工作的信息化建设可以通过信息系统实现信息的快速传递、整合和分析，从而提高工作效率和管理水平。它不是形式，而是具有实际意义的工作方式转变；信息化建设需要投入资金来购买设备、开发软件等；同时也需要对人员进行培训，让工作人员能够熟练使用信息化工具。

7.坪山区社区网格工作人员在处理居民的投诉时，应遵循的原则不包括（）

A.及时处理

B.偏袒熟人

C.公平公正

D.反馈结果

答案：B。在处理居民投诉时，应及时处理，让居民感受到问题得到重视；要公平公正地对待每一个投诉，不偏袒任何一方；处理完后要向居民反馈结果。偏袒熟人违背了公平公正原则，会损害社区网格工作的公信力。

8.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和反馈。

A.社区居民

B.物业企业

C.网格工作人员

D.城管部门

答案：C。网格工作人员的职责之一就是对网格内的环境卫生等情况进行监督和反馈。社区居民可以进行监督，但没有反馈的职责；物业企业负责环境卫生的具体清扫等工作；城管部门主要是进行管理和执法，网格工作人员处于一线，能及时发现问题并反馈。

9.网格工作人员在巡查过程中发现某店铺存在消防通道堵塞的问题，应要求店铺负责人（）

A.一周内整改

B.立即整改

C.一个月内整改

D.不用整改

答案：B。消防通道堵塞是严重的安全隐患，一旦发生火灾等紧急情况，会影响人员疏散和救援工作。所以应要求店铺负责人立即整改，以确保消防安全。

10.社区网格工作中，与居民沟通时应注意的事项不包括（）

A.使用文明用语

B.随意打断居民说话

C.认真倾听居民诉求

D.尊重居民的意见

答案：B。与居民沟通时，使用文明用语能体