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2025年山东省烟草招聘考试（面试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、烟草企业开展客户服务培训时，重点应包含以下哪项内容？（）

A.高端客户接待礼仪

B.电子烟产品技术参数

C.烟草专卖法律条文

D.健康中国政策解读

【参考答案】D

【解析】客户服务培训需结合政策导向，健康中国战略明确要求烟草行业落实减害降焦措施。A选项仅针对特定客户群体，B选项技术参数非服务核心，C选项法律条文为通用知识，D选项政策解读直接关联行业合规经营与社会责任。

2、2023年山东省烟草行业高质量发展论坛提出“三化”建设目标，其中不包括（）

A.数字化

B.绿色化

C国际化

D.智能化

【参考答案】C

【解析】山东省烟草行业“十四五”规划明确以“数字化、绿色化、智能化”为核心，国际化属于长期战略目标，不在当前建设框架内

3、面试官考察应聘者适配性时，最常采用的方法是（）

A.无领导小组讨论

B.情景模拟测试

C.知识竞答

D.360度评估

【参考答案】A

【解析】无领导小组讨论可观察应聘者团队协作、沟通能力等软性指标，是烟草行业面试中评估岗位适配性的常用方法。B选项情景模拟适用于技术岗，选项知识竞答侧重专业能力，D选项需多方参与成本较高。

4、某市计划在公共场所设置禁烟标识，烟草公司应配合完成的工作不包括（）

A.提禁烟标识设计图

B.组织商户签署承诺书

C.开展禁烟宣传培训

D.修订内部销售流程

【参考答案】D

【解析】禁烟标识设置需政府主导，商户承诺书签署和宣传培训属于配合范畴，内部销售流程修订与禁烟政策无直接关联。

5、烟草行业推行“智慧零售”系统后，零售户可通过该系统（）

A.自动化订货

B.线上支付

C.电子发票开具

D.烟草溯源查询

【参考答案】A

【解析】智慧零售核心功能为智能补货，线上支付（B）依赖第三方平台，电子发票（C）需税务系统对接，烟草溯源（D）属于生产端应用。

6、面试中应聘者回答“我将严格遵守烟草专卖法律法规”时，考官可能追问的考察点为（）

A.是否了解最新修订条款

B.是否接受行业监管

C.是否认同控烟政策

D.是否熟悉销售话术

【参考答案】A

【解析】考官通过追问具体条款（如电子烟监管细则）可验证应聘者知识储备，B选项为态度层面，C选项涉及价值观，D选项与题干关联度低。

7、某卷烟仓库发生火灾，现场人员应首先执行的操作是（）

A.立即拨打119报警

B.使用灭火器扑救初期火情

C.组织人员撤离

D检查损失

【参考答案】B

【解析】火灾处置遵循“先控制、后处置”原则，初期扑救可减少损失，同时应同步报警（A）和撤离（C），但B选项为最优先步骤。

8、烟草行业招聘中，针对应届毕业生岗位的考核重点不包括（）

A.专业技能实操

B.职业素养评估

C.行业认知测试

D.财务报表分析

【参考答案】D

【解析】应届生岗位侧重基础能力，财务报表分析（D）属于财务岗核心技能，非通用考核项。A、B、C为烟草行业通用面试重点。

9、根据《中华人民共和国烟草专卖法》，从事烟草制品销售活动需取得以下哪项许可？

A.市场准入许可证

B.烟草专卖零售许可证

C.营业执照

D.环境保护许可证

【参考答案】B

【解析】《烟草专卖法》第三十一条明确规定，从事烟草制品销售需取得专卖零售许可证。其他选项中，营业执照是普遍经营许可，环境保护许可证与烟草销售无直接关联，故B为正确。

10、某企业因安全生产问题被责令停产整顿，负责人应优先采取以下哪项措施？

A.立即停止所有生产活动

B.成立整改小组并制定时间表

C.向监管部门申请延期整改

D.拒绝执行整改要求

【参考答案】B

【解析】《安全生产法》第九十四条要求企业被责令停产整顿后，须立即停止生产并成立整改小组。选项A虽正确但非“优先”措施，选项C、D违反法律规定，故B为正确答案。

11、以下哪项属于烟草行业廉政风险防控的关键环节？

A.员工年度考核

B.采购流程公开透明化

C.财务报表定期审计

D职工福利发放

【参考答案】B

【解析】廉政风险防控重点在于关键业务流程监管，《烟草行业廉洁从业规范》明确要求采购、招投标等环节必须公开透明。其他选项属于常规管理范畴，故B为正确答案。

12、某岗位要求具备“持续学习能力”和“团队协作能力”，下列哪项能力最可能成为其核心要求？

A.数据分析能力

B.跨部门沟通协调能力

C.外语沟通能力

D.专利撰写能力

【参考答案】B

【解析】岗位