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梧州市万秀区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加社区工作人员数量

B.提高社区管理效率和服务质量

C.减少社区居民的参与

D.扩大社区管辖范围

答案：B。社区网格化管理通过将社区划分为若干网格，明确各网格的管理职责和服务内容，能够更精准地为居民提供服务，提高管理效率和服务质量，而不是单纯增加人员、减少居民参与或扩大管辖范围。

2.万秀区某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格工作人员首先应该（）

A.直接判定责任方

B.了解纠纷的起因和经过

C.召集双方亲属进行调解

D.向上级领导汇报

答案：B。在处理邻里纠纷时，了解纠纷的起因和经过是第一步，只有掌握了全面的信息，才能公正、合理地处理纠纷，而不是直接判定责任方，召集亲属调解和向上级汇报都应在了解情况之后进行。

3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C。收集居民信息需要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意泄露，而随意性不符合信息收集的要求。

4.万秀区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员的主要任务是（）

A.设计宣传海报

B.组织居民参与活动

C.制定垃圾分类政策

D.监督垃圾处理厂的运营

答案：B。网格工作人员的职责主要是组织和动员社区居民参与各类活动，设计宣传海报可以由专业人员完成，制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，监督垃圾处理厂运营超出了网格工作人员的工作范围。

5.当社区网格内出现突发公共卫生事件时，网格工作人员应（）

A.立即逃离现场

B.等待上级指示后再行动

C.第一时间向相关部门报告并协助开展防控工作

D.自行购买防护物资进行处理

答案：C。在突发公共卫生事件中，网格工作人员有责任第一时间向相关部门报告情况，并协助开展防控工作，不能逃离现场，也不能单纯等待上级指示而不采取行动，自行购买防护物资进行处理可能不专业且不符合规定。

6.社区网格工作人员在走访居民时，发现某户居民家中存在安全隐患，应该（）

A.提醒居民注意即可

B.立即帮助居民消除隐患

C.记录隐患情况并及时上报

D.要求居民自行整改，否则罚款

答案：C。网格工作人员发现安全隐患后，应记录详细情况并及时上报给相关部门，由专业人员进行处理，提醒居民注意不够全面，立即帮助居民消除隐患可能不具备专业能力，要求居民自行整改并罚款没有执法权。

7.万秀区某社区网格内的老旧小区要进行改造，网格工作人员需要做的工作不包括（）

A.征求居民意见

B.监督施工质量

C.决定改造方案

D.协调施工过程中的矛盾

答案：C。改造方案通常由政府相关部门和专业设计单位根据实际情况制定，网格工作人员的职责是征求居民意见、监督施工质量和协调施工过程中的矛盾等。

8.社区网格工作人员的日常工作中，与居民沟通时应注意（）

A.使用专业术语，显示自己的专业性

B.打断居民说话，快速解决问题

C.耐心倾听，尊重居民的意见和感受

D.只关注问题的解决，不关心居民情绪

答案：C。与居民沟通时，耐心倾听、尊重居民的意见和感受是建立良好关系的基础，使用专业术语可能让居民难以理解，打断居民说话不礼貌，只关注问题解决而不关心居民情绪可能会引发居民不满。

9.某社区网格内有一名残疾人需要申请无障碍设施改造，网格工作人员应（）

A.拒绝帮助，让其自行办理

B.协助其准备申请材料并指导其申请流程

C.替其填写申请表格并包办一切

D.要求其缴纳一定的手续费才帮忙

答案：B。网格工作人员有责任协助残疾人等弱势群体申请相关福利和服务，应帮助其准备申请材料并指导申请流程，但不能包办一切，也不能拒绝帮助或收取手续费。

10.社区网格工作人员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）

A.随机猜测

B.查看社区户籍档案和实地走访相结合

C.只查看户籍档案，不实地走访

D.询问部分居民后估算

答案：B。为了准确统计社区内老年人数量，应将查看社区户籍档案和实地走访相结合，随机猜测、只看户籍档案不走访或询问部分居民估算都不准确。

11.万秀区某社区网格内举办文化活动，网格工作人员负责维持秩序，当出现人员拥挤情况时，应该（）

A.大声呵斥居民

B.立即关闭活动现场

C.引导居民有序疏散

D.任由居民自行解决

答案：C。出现人员拥挤情况时，网格工作人员应引导居民有序疏散，避免发生危险，大声呵斥居民不恰当，立即关闭活动现场可能引发更大混乱，任由居民自行解决可能导致情况恶化。

12.社区网格工作人员发现社区内有流浪动物，应该（）