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2025年高职公共事务管理（公共关系）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播D.信息

2.公共关系传播的核心内容是（）

A.组织形象B.产品信息C.服务理念D.企业文化

3.公共关系工作的生命线是（）

A.真实信用B.全员公关C.双向沟通D.长远规划

4.以下属于公共关系的基本职能的是（）

A.销售产品B.协调关系C.制定政策D.生产运营

5.公共关系活动的最高境界是（）

A.内求团结B.外求发展C.塑造形象D.优化环境

6.公共关系调查的主要内容不包括（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织实力调查D.市场竞争调查

7.公共关系策划的首要原则是（）

A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则

8.公共关系传播的基本方式不包括（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播

9.公共关系危机管理的关键是（）

A.预防危机B.处理危机C.恢复形象D.总结经验

10.在公共关系中，“讲真话”体现的是（）

A.真诚原则B.平等原则C.互利原则D.效益原则

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.公共关系的构成要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境

2.公共关系的特征有（）

A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段

3.公共关系的职能包括（）

A.信息收集B.关系协调C.形象塑造D.传播推广

4.公共关系调查的方法有（）

A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法

5.公共关系策划的程序包括（）

A.调查分析B.目标确定C.创意策划D.方案制定

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.公共关系的传播就是广告宣传。（）

3.组织形象塑造是公共关系的核心任务。（）

4.公共关系工作不需要考虑成本。（）

5.公众是公共关系的客体，具有单一性。（）

6.公共关系调查是可有可无的环节。（）

7.公共关系策划只要有创意就行，不需要考虑可行性。（）

8.公共关系传播的效果只看传播的覆盖面。（）

9.公共关系危机一旦发生就无法挽回。（）

10.公共关系工作只需要高层领导重视就行。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）

1.简述公共关系的定义及内涵

2.说明公共关系调查的重要意义

3.阐述公共关系策划的主要步骤

五、案例分析题（总共1题，20分，请阅读以下案例，然后回答问题）

某企业一直以来注重产品质量和服务，但在公共关系方面做得不够。一次产品质量小事故被媒体曝光后，引发了公众的广泛关注和质疑，企业形象受到严重损害。该企业意识到问题的严重性，决定采取一系列公共关系措施来挽回形象。

1.分析该企业在公共关系方面存在的问题

2.针对该企业的情况，提出具体的公共关系改进方案

答案：

一、单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.B

5.C

6.D

7.C

8.D

9.A

10.A

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.公共关系是社会组织为了塑造自身良好形象，通过传播沟通手段与公众建立相互理解、信任和支持的一种管理职能。内涵包括主体是社会组织，客体是公众，手段是传播沟通，目的是塑造良好形象。

2.公共关系调查的重要意义在于：了解组织形象和公众舆论，为制定公关策略提供依据；发现问题和机会，为组织决策提供参考；监测公关活动效果，以便调整和改进工作。

3.公共关系策划的主要步骤：调查分析，明确组织面临的问题、优势、劣势等；目标确定，制定具体