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最新互联网医疗管理制度

为了加强互联网医疗服务的监督管理，规范互联网医疗行为，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方的合法权益，促进互联网医疗健康有序发展，根据相关法律法规，结合实际情况，制定本互联网医疗管理制度。

机构与人员管理

医疗机构准入：开展互联网医疗服务的医疗机构，应当依法取得《医疗机构执业许可证》或中医诊所备案证，具备与所开展互联网医疗服务相适应的场所、设施、设备和专业技术人员等条件。申请开展互联网医疗服务的医疗机构，需向所在地的卫生健康行政部门提出申请，并提交相关材料，包括医疗机构基本信息、开展互联网医疗服务的可行性研究报告、信息系统建设方案、医疗质量安全管理制度等。卫生健康行政部门对申请材料进行审核，并组织现场评估，符合条件的，予以批准。

人员资质要求：提供互联网医疗服务的医师、护士等卫生专业技术人员，应当依法取得相应执业资格，并在注册的执业地点、执业类别和执业范围内开展互联网医疗服务。医师开展互联网诊断活动，应当具有3年以上独立临床工作经验，并经其执业注册的医疗机构同意。医疗机构应当对参与互联网医疗服务的卫生专业技术人员进行定期培训和考核，提高其业务水平和服务能力。培训内容包括互联网医疗相关法律法规、医疗质量安全管理、信息技术应用等方面。

业务管理

服务范围界定：互联网医疗服务包括互联网医院提供的诊疗服务、医疗机构利用信息化技术提供的远程医疗服务以及其他依托互联网技术开展的医疗服务等。互联网医疗服务应当遵循医疗行业的基本诊疗规范和伦理准则，不得开展超出医疗机构诊疗科目范围的服务。严禁通过互联网开展麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的处方调配活动。

诊疗流程规范：患者通过互联网医疗服务平台预约挂号后，医疗机构应当及时安排医师接诊。医师应当在详细了解患者病史、症状、体征等信息的基础上，进行初步诊断，并根据病情需要，为患者提供合理的诊疗建议。对于需要进一步检查、检验的患者，医师应当指导患者到实体医疗机构进行相关检查、检验。对于诊断明确、病情稳定的患者，医师可以根据患者的需求，通过互联网为其开具处方。处方的开具应当遵循药品管理的相关规定，确保用药安全。医疗机构应当建立互联网医疗服务病历管理制度，对互联网医疗服务过程中的病历资料进行规范管理。病历资料应当包括患者基本信息、诊疗过程记录、检查检验结果、处方等内容。病历资料应当妥善保存，保存期限不得少于规定年限。

质量与安全管理

医疗质量控制：医疗机构应当建立健全互联网医疗服务质量控制体系，制定质量控制指标和评价标准，定期对互联网医疗服务质量进行评估和分析。加强对互联网医疗服务关键环节的质量控制，如医师接诊、诊断、治疗、处方开具等环节。建立质量反馈机制，及时发现和解决质量问题。卫生健康行政部门应当加强对互联网医疗服务质量的监督管理，组织开展质量检查和评估工作。对存在质量问题的医疗机构，责令其限期整改；情节严重的，依法予以处罚。

医疗安全保障：医疗机构应当加强互联网医疗服务的安全管理，采取必要的技术措施，保障患者个人信息和医疗数据的安全。建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行及时预警和处理。加强对互联网医疗服务过程中的医疗纠纷处理，建立健全医疗纠纷投诉处理制度，及时化解医患矛盾。对于发生的医疗事故，应当按照相关法律法规的规定进行处理。

信息系统管理

系统建设要求：互联网医疗服务信息系统应当具备完善的功能，包括患者注册、预约挂号、在线问诊、电子病历管理、处方开具、检查检验结果查询等功能。系统应当具备良好的稳定性、可靠性和安全性，能够满足互联网医疗服务的需求。信息系统应当采用安全可靠的技术架构，具备数据加密、访问控制、备份恢复等安全功能，防止患者个人信息和医疗数据泄露、篡改和丢失。系统应当具备良好的兼容性和扩展性，能够与医疗机构内部信息系统以及其他相关信息系统进行对接和数据共享。

数据管理规范：医疗机构应当建立健全互联网医疗服务数据管理制度，对患者个人信息和医疗数据进行规范管理。数据的收集、使用和存储应当遵循合法、正当、必要的原则，确保患者的知情权和隐私权。加强对数据的备份和存储管理，定期对数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。对数据的访问和使用应当进行严格的权限控制，防止数据被非法访问和使用。

监督与处罚

行政监管职责：卫生健康行政部门应当加强对互联网医疗服务的监督管理，建立健全监督检查机制，定期对互联网医疗服务机构进行监督检查。监督检查的内容包括医疗机构和人员资质、服务范围、诊疗流程、质量安全管理、信息系统建设等方面。卫生健康行政部门有权查阅、复制互联网医疗服务相关的病历资料、处方、检查检验报告等文件和资料，对发现的问题进行调查处理。

违规处罚措施：对未取得互联网医疗服务资质擅自开展互联网医疗服务的机构和个人，依法予以取缔，并按照相关法律法规