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1业务痛点

2解决方案

3案例展示

01

业务板块优化方向问题剖析消费需求复杂性不断加深，零售超市需要从人

业务板块

优化方向

问题剖析

消费需求复杂性不断加深，零售超市需要从人、货、场多维度进行数字化升级重构，同时对企业内部精细化运营管理提出了新的要求挑战，使得零售超市在数字化转型过程中遇到诸多的困难与挑战。

透明

透

明

|

共

享

|

反

馈

|

持

续

改

善

内部管理针对不同层级（高层、中层、执行层

内部管理

针对不同层级（高层、中层、执行

层），建设支撑决策支持与运营管控

的分析体系；

构建终端业绩监控体系，智能巡店及时定位问题

打造深度融合到技术赋能的智慧运营

模式

提升从消费者触达到会员忠诚的高渗

透能力

建立自上而下规划到标准化方案落地

的高效管理能力

?零售终端业态组织管理层次多（总部-区域-门店），内部精细化管理程度存在不足

?各层级、组织上下级和部门间信息存在壁垒，使得整体协同效率低下，无法基于产品和消费者结合进行精细化运营

?

?门店管理还停留在人工经验主导，事后EXCEL汇总分析，数据处理、分析效率低下

?门店店长、督导、导购缺乏过程性的指标追踪，导致问题暴露存在滞后性，门店人效、店效难以提升

场

场

货?消费群体有更丰富的商品选择

货

?消费群体有更丰富的商品选择，更敏感的价格，更广泛的信息来源，对商品和品牌更少的忠诚度，难以做到以消费者为中心的品类商品管理

?信息化建设还停留存在ERP、OA等内部管理系统阶段，未能有效整合商品流通链路的信息流、商流、物流、资金流等因素，由此导致品类商品结构不合理

?零售渠道具有复杂度高

?零售渠道具有复杂度高、多样化的特点，导致商品功能难以匹配、满足多样化、多变性的消费需求

?消费者在各渠道与企业进行信息交互，涉及到多方面的连接与分析，系统间的数据共享、及时性问题会影响整体运营协作效率，影响用户体验

培养从执行到分析的迭代优化能力人

培养从执行到分析的迭代优化能力

人

自上而下释放管理压力自下而上提升经营业绩管理目标做减负，及时掌握公司运营核心动态抓重点，业绩谁做得好谁做的不好驱动中层管理看数据、用数据、解读数据提升效率，关注核心指标

自上而下释放管理压力

自下而上提升经营业绩

管理目标

做减负，及时掌握公司运营核心动态抓重点，业绩谁做得好谁做的不好

驱动中层管理看数据、用数据、解读数据

提升效率，关注核心指标，发现经营改善点

关键运营绩效管理分析，及时定位管理问题和薄弱环节，为提升业务绩效提供建议，赋能终端门店。

公司高层

区域经理

管理痛点

集团层缺少对于与区域及门店的管理抓手：主要是由于数据的失效性差，整体分析落地不成体系，并且关键指标没有责任到人导致的

与公司高层一致，缺少对于自己区域门店的管理抓手，往往只能通过巡店发现门店经营问题

优秀门店店长难找，难培养，一旦离职，区域经理很难快速寻找优秀门店店长，导致业绩下降

会看数据，进行异常监控，对终端业务执行过程中的效率进行监控对于经营数据进行多维度分析，通过与其他门店对比寻找差异，寻找业绩增长点

会看数据，进行异常监控，对终端业务执行过程中的效率进行监控

对于经营数据进行多维度分析，通过与其他门店对比寻找差异，寻找业绩增长点

及时锁定异常，并进行PDCA闭环整顿，为快速决策提供有效依据。

门店店长门店店长管理无指导，数据经验化：经营全凭店长经验，凭感觉补货，还会出现凭经验导致库存积压，上新无数据经验指导当前季节什么样的新品更受欢迎，无法提高顾客新鲜感

门店店长

02

用户接入移动APP移动端自动推送

用户

接入

移动APP

移动端

门店层

门店层

集团管理层区域层

面向用户数据导航问题定位横向激励 信息透明压力下放业绩监控

面向

用户

数据导航

问题定位

横向激励

门店移动驾驶舱数据补录业务指导，数据决策集团移动驾驶舱

门店移动驾驶舱

数据补录

业务指导，数据决策

门店业绩分析业务单元绩效监控集团区域业绩排名新品数据录入门店品项分析

门店业绩分析

业务单元绩效监控

集团区域业绩排名

新品数据录入

门店品项分析

门店赛马场监控门店商品异常监控畅销品销售监控区域销售业绩排名?固化业务经验

门店赛马场监控