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公司滑雪指导员岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司滑雪指导员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司滑雪指导员岗位的日常工作和指导活动。规程旨在确保滑雪指导员在执行职责过程中，严格遵守安全操作规程，保障自身及游客的人身安全，提高服务质量。滑雪指导员需熟悉并严格遵守本规程，确保滑雪活动的顺利进行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.滑雪指导员需穿戴符合国家标准的滑雪服装，包括滑雪服、滑雪裤、滑雪手套、滑雪帽和护目镜。

b.必须佩戴护膝、护腕、护臀等防护装备，以防跌倒或碰撞造成的伤害。

c.鞋子应选用专业的滑雪靴，确保与滑雪板连接牢固，防止滑脱。

d.检查所有防护用品是否完好无损，如有破损或损坏，应及时更换。

2.设备状态检查要点：

a.检查滑雪板、滑雪杖、头盔等设备是否完好，无裂缝、磨损或损坏。

b.确保滑雪板刃口锋利，无锈蚀，连接部分牢固。

c.检查滑雪杖长度是否合适，握把是否牢固。

d.检查头盔内衬是否干净、干燥，佩戴舒适。

3.作业环境的基本要求：

a.检查滑雪场是否处于开放状态，了解当天的天气状况和雪道状况。

b.确认雪道标识清晰，了解雪道难度等级和注意事项。

c.检查滑雪场内是否有明显的危险区域或施工区域，避免进入。

d.确认救援设施齐全，包括急救箱、救生圈、绳索等。

e.在开始指导前，对滑雪场进行一次全面巡视，确保安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.滑雪指导员在出发前，需穿戴好个人防护装备，并检查设备状态。

b.根据游客的滑雪技能水平，选择合适的雪道进行教学。

c.指导游客正确穿戴滑雪装备，确保安全。

d.开始滑雪前，进行简短的滑雪技巧讲解和示范。

e.伴随游客滑雪，实时提供指导和建议，纠正动作。

f.滑雪过程中，注意观察游客状态，确保安全。

g.滑雪结束后，协助游客收起装备，检查设备是否有损坏。

2.特定操作的技术规范：

a.指导游客正确握杖，保持身体平衡。

b.教授游客如何使用膝盖弯曲和伸展来控制速度。

c.强调滑雪时的呼吸技巧，保持平稳呼吸。

d.指导游客如何使用滑雪板进行转弯和制动。

3.异常情况处理程序：

a.如遇游客跌倒，立即上前搀扶，检查是否受伤。

b.如有游客受伤，立即停止滑雪活动，呼叫救援。

c.对受伤游客进行初步急救，如止血、包扎等。

d.如游客情况危急，立即使用滑雪场内的救援设备进行转移。

e.对受伤原因进行分析，采取预防措施，避免类似事件再次发生。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.滑雪板运行平稳，无异常震动或噪音。

b.滑雪杖握把温度适中，无过热现象。

c.头盔风扇运转正常，提供适宜的通风。

d.滑雪靴与滑雪板连接牢固，无松动。

e.滑雪服、滑雪裤等服装无破损，保持干燥。

f.滑雪杖、滑雪板等设备表面清洁，无积雪影响使用。

2.常见故障现象：

a.滑雪板出现裂缝或损坏，影响使用稳定性。

b.滑雪杖握把松动，可能导致握持不稳。

c.头盔风扇故障，通风效果不佳。

d.滑雪靴与滑雪板连接处松动，影响滑雪体验。

e.滑雪服或滑雪裤出现破损，可能导致受寒。

3.状态监控方法：

a.滑雪指导员在每次滑雪前，对设备进行全面检查。

b.滑雪过程中，定期观察设备运行状态，及时发现异常。

c.游客在滑雪过程中如有不适，应及时反馈给指导员。

d.定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。

e.设立设备报修记录，对故障现象进行记录和分析，以便及时维修。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查滑雪板在平地上的滑动顺畅度，确保无阻碍。

b.测试滑雪杖的弹性，确保握把的稳定性和舒适度。

c.验证头盔的通风系统，确保空气流通。

d.检查滑雪靴的绑紧程度，确保安全性和舒适度。

e.通过模拟滑雪动作，测试滑雪服和滑雪裤的防水性能。

2.调整方法：

a.如滑雪板滑动不畅，调整滑雪板的角度和刃口。

b.如滑雪杖弹性不足，更换弹性更好的滑雪杖。

c.头盔通风不良时，检查并清洁通风孔。

d.滑雪靴过紧或过松，调整绑带松紧度。

e.服装防水性能不佳，检查并处理破损或防水层。

3.不同工况下的处理方案：

a.在雪质松软的雪道上，增加滑雪板的宽度，提高稳定性。

b.在雪质较硬的雪道上，减小滑雪板的宽度，提高操控性。

c.遇到强风天气，加强头盔的固定性，防止被风吹走。

d.雪后气温下降，检查并加强游客的保暖措施。

e.如遇紧急情况或恶劣天气