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2025年管理学原理期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业在经济下行期通过优化生产流程降低成本，同时加强员工技能培训以提升效率。这体现了管理的（）属性。

A.自然与社会二重性

B.科学性

C.艺术性

D.普遍性

2.霍桑实验的核心结论是（）。

A.提高工资能显著提升生产效率

B.员工是“经济人”，只关注物质利益

C.人际关系和非正式组织对生产效率有重要影响

D.标准化操作是提高效率的关键

3.某互联网公司为技术骨干提供弹性工作制、项目分红和参与战略决策的机会，这主要满足了马斯洛需求层次中的（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重与自我实现需求

D.社交需求

4.某连锁超市总部决定未来3年在三线城市新增50家门店，这属于（）。

A.战术决策

B.业务决策

C.战略决策

D.程序化决策

5.某新能源企业同时设立“锂电池研发部”“光伏技术部”和“区域市场部”，这种组织结构属于（）。

A.直线制

B.矩阵制

C.事业部制

D.职能制

6.根据菲德勒权变模型，影响领导有效性的情境因素不包括（）。

A.任务结构

B.领导者与下属的关系

C.下属的成熟度

D.职位权力

7.某物流公司在货物运输前对车辆性能、司机资质进行检查，这属于（）。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.间接控制

8.关于非正式组织，以下表述错误的是（）。

A.可能传播负面信息，干扰正式目标

B.能满足成员情感需求，增强凝聚力

C.管理者应完全消除非正式组织

D.可通过引导使其与正式组织目标一致

9.某食品企业通过分析发现，自身供应链稳定性强（优势），但新产品研发速度慢（劣势）；市场需求升级（机会），竞争对手推出健康食品（威胁）。这属于（）分析。

A.PEST

B.五力模型

C.SWOT

D.波士顿矩阵

10.某跨国公司采用“全球标准化+本地定制”的战略，这体现了（）的管理思想。

A.科学管理理论

B.权变理论

C.一般管理理论

D.行为科学理论

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述法约尔提出的管理五要素及其对现代企业的启示。

2.双因素理论的核心观点是什么？企业应如何运用该理论激励员工？

3.非正式组织对企业管理可能产生哪些影响？管理者应如何应对？

4.目标管理（MBO）的实施步骤包括哪些？其关键成功因素有哪些？

5.权变理论的核心思想是什么？结合数字化时代特点，说明其对企业管理的指导意义。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例一：家族企业的转型困境

A公司是一家成立20年的家具制造企业，由创始人李总一手创立，早期凭借成本优势和灵活决策快速扩张。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求个性化，公司出现以下问题：（1）组织结构以“直线制”为主，李总直接管理生产、销售、财务等部门，决策依赖个人经验；（2）李总子女进入管理层后，与外聘的职业经理人在“是否引入智能化生产线”“是否拓展线上渠道”等问题上冲突频发；（3）老员工因“论资排辈”文化不满，年轻员工因晋升通道狭窄离职率上升。2024年，李总计划退休，希望公司平稳过渡为现代化企业。

问题：

（1）从组织结构角度分析A公司的主要问题，并提出优化建议。（10分）

（2）结合冲突管理理论，分析家族成员与职业经理人冲突的原因，提出协调策略。（10分）

案例二：研发团队的效率之困

B公司是一家人工智能企业，2024年启动“智能客服系统”研发项目，由技术总监王总牵头，团队成员包括算法工程师、产品经理、测试工程师和运营专员（来自不同部门）。项目推进3个月后，出现以下问题：（1）算法组认为产品经理需求描述模糊，多次修改方案；（2）测试组抱怨研发成果交付延迟，影响上线计划；（3）核心算法工程师张工因长期加班且未获得项目分红，提出离职；（4）王总每天忙于协调会议，无法聚焦技术方向。

问题：

（1）结合沟通管理理论，分析研发团队沟通障碍的原因，并提出改进措施。（10分）

（2）运用激励理论，设计挽留张工的具体方案（需包含物质与非物质激励）。（10分）

答案及解析

一、单项选择题

1.A解析：管理既具有与生产力相关的自然属性（优化流程、提升效率），又具有与生产关系相关的社会属性（协调员工关系）。

2.C解析：霍桑实验发现，员工的工作效率不仅受物理环境影响，更受人际关系、团队氛围